企业知识型员工流失风险管理的研究综述.doc

企业知识型员工流失风险管理的研究综述 　　知识型员工因为拥有知识和勇于创新，成为企业人力资源的核心部分，是人力资源管理研究者长期关注的焦点问题。但由于知识型员工过于频繁地流动，给企业造成大量知识型员工的流失，从而影响企业员工队伍的稳定和企业的长远发展。本文从人才流失风险管理的角度对企业知识型员工流失相关研究成果进行了梳理，分析评价了有关学者在企业知识型员工流失风险管理相关研究的成就，并指出了其中存在的问题，以期为进一步地研究提供方向和思路。 　　 　　一、什么是知识型员工 　　关于知识型员工的定义，国内外很多专家学者从多个角度进行了阐述。其中，目前被普遍接受的主要是彼得?德鲁克所最早提出来的概念，即“知识型员工是那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”Horibe(1999)认为知识型员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们。Woodruffe(1999)认为知识型员工是那些拥有知识并且运用掌握的知识进行创新性工作的人。许丽娟、张望军、彭剑锋等人认为：知识员工的概念在实际使用中已经扩展到大多数的白领和职业工作者。李志和薛艳通过归纳多名研究人员的论述，总结出我国研究人员对知识型员工的内涵界定分成三种观点：职位论、能力论、学历论。综合国内外学者的观点，可以把知识型员工的内涵归纳为：⑴知识型员工掌握知识并利用知识进行创造性工作；⑵知识型员工拥有知识资本和知识创新能力；⑶能为组织带来巨大的知识资本增值，为产品或服务带来很高的附加值；⑷主要是从事思维活动的脑力职业劳动者；⑸主要指组织中的管理人员、研发人员、技术人员和高级营销人员。根据知识型员工的涵义可以概括出他们的共同特征：突出的创新能力，独立自主，强烈的自我实现需求，高流动性、高风险性。 　　 　　二、企业知识型员工流失的原因 　　国内外众多学者对知识型员工流失提出了不同的原因，在现有研究中，结论大体一致，相关研究主要集中在以下四个方面： 　　1.员工个人因素。众多研究表明，由于知识型员工是追求自我价值实现的一个特殊群体，所以他们的个人独特因素是影响其流失的一个关键因素。曹细玉等(2006)提出员工自身因素是一个重要的因素。李红洁、谢锦丽(2007)、沈立新(2009)随后的研究表明知识型员工重视自身价值的实现，重视自身知识的获取与提高。他们追求终身就业能力和行业领先地位，他们渴望获得教育和培训机会，因此他们希望到更优秀的企业学习，希望通过流动实现增值。侯曼、张宇翔、李莉(2009)的研究指出：一方面是知识型员工具有通过流动增值的特征。另一方面，心理契约不能实现。大多数知识型员工拥有相对较高的话语权力，往往会要求组织满足其心理契约的要求，否则就可能因为不满意而从那些不能满足他们心理契约的企业流出。 　　2.企业因素。企业因素是影响知识型员工流失的一个重要的外部因素，它与知识型员工流失的关系受到众多学者的关注。曹细玉(2006)经研究指出四个因素：⑴工作职责设计不合理、负担过重。⑵员工职业生涯规划难以实现；⑶企业的长远目标和战略意图不明确；⑷企业缺乏融洽的人际关系和良好的沟通环境。谢锦丽(2007)、侯曼(2008)随后在前面研究的基础上增加了四个因素：⑴薪酬不能反映他们的贡献；⑵缺乏教育培训和事业发展的机会；⑶得不到充分的尊重、信任和认可；⑷承诺不能兑现。 　　3.社会环境因素。社会环境因素是影响知识型员工流失的另一个客观因素。曹细玉、谢锦丽、沈立新等都提出：⑴知识经济时代对知识型人才的需求很大，目前对知识型人才需求的缺口仍很大；⑵知识经济使知识更新加快，知识陈旧周期的缩短使知识型员工为了在瞬息万变的知识经济中能更快获取新知识而加快了流动；⑶我国人才市场的逐步建立和完善，户口和档案管理制度的逐步放松，人才流动制度成本变得很低。 　　4.行业环境因素。侯曼、张宇翔、李莉在前面研究的基础上增加这种潜在性因素，包括：⑴工作环境较为艰苦，留住人才不易；⑵行业的制度不够规范，像IT业尤为明显，软件工程师的劳动成果没得到合法保护。⑶知识型员工所处行业的行业生命周期和行业竞争性对其流失也有重要影响。 　　 　　三、企业知识型员工流失风险管理的措施 　　企业知识型员工流失风险主要包括以下几个方面：⑴企业经营成本增加。知识型员工流失必然给企业增加各方面的成本，包括人才交替成本、培训成本、风险成本等。⑵给企业的竞争对手提供了一定的机会。掌握核心技术或商业机密的知识型员工的离职可能导致企业赖以生存的核心技术或商业机密的泄露。⑶可能导致企业关键岗位的空缺。知识型员工占据的职位一时无法得到补充，这将造成企业运作脱节。⑷有损企业形象。一个企业发生人才流失现象，不管人才是什么样的原因离开企业的，很快就可能被媒体报道，或者被人们不断传播，影响面不断扩大。⑸频繁跳槽对其自身也