药房工作制度范文.docx
药房工作制度范文
第一章药房工作概述
1.药房工作的重要性
药房作为医疗机构的重要组成部分，承担着药品供应、药事服务、药品质量管理等关键职责。药房工作的好坏直接影响到患者的用药安全和治疗效果，因此，建立一套完善的药房工作制度至关重要。
2.药房工作内容
药房工作主要包括以下几个方面：
（1）药品采购：根据医疗机构的需求，及时采购各类药品，确保药品供应充足。
（2）药品储存：按照药品储存要求，确保药品在适宜的环境下保存，防止药品变质、失效。
（3）药品调配：根据医生处方，准确、迅速地调配药品，确保患者用药安全。
（4）药事服务：为患者提供用药咨询、药物不良反应监测等服务，协助医生合理用药。
（5）药品质量管理：对药品质量进行全过程监控，确保药品安全、有效。
3.药房工作制度的基本原则
药房工作制度应遵循以下基本原则：
（1）合法性：药房工作制度应符合国家法律法规，确保药品采购、储存、调配等环节的合法性。
（2）科学性：药房工作制度应科学合理，体现药品管理规律，提高药房工作效率。
（3）规范性：药房工作制度应规范药房工作流程，确保药品质量和服务质量。
（4）人性化：药房工作制度应注重员工权益，提高员工工作积极性，营造良好的工作氛围。
4.药房工作制度的实施
药房工作制度的实施应注重以下几点：
（1）明确责任分工：明确药房各岗位的职责，确保各项工作有序进行。
（2）加强培训：定期对药房员工进行业务培训，提高员工综合素质。
（3）建立健全激励机制：设立奖励制度，激励员工积极工作，提高药房整体工作水平。
（4）严格考核：定期对药房工作进行考核，发现问题及时整改。
第二章药品采购与储存管理
1.药品采购流程
药房根据医疗机构的用药需求，制定采购计划。采购药品时，首先要选择正规、信誉良好的供应商，确保药品质量。接下来，进行价格谈判，争取合理的采购价格。然后，与供应商签订采购合同，明确药品名称、规格、数量、价格等信息。最后，按照合同约定的时间、地点进行药品验收。
2.药品储存要求
药品储存是确保药品质量的关键环节。药房要按照以下要求储存药品：
（1）分区储存：将药品分为处方药、非处方药、危险品等区域，不同类型的药品分开存放。
（2）温度控制：对需要低温储存的药品，如生物制品、疫苗等，要放入冰箱冷藏；对需要阴凉处储存的药品，要保持室内温度在20℃以下。
（3）湿度控制：保持室内湿度在60%左右，避免药品受潮、变质。
（4）防虫、防鼠：定期进行室内外环境卫生清理，防止虫害、鼠害影响药品质量。
（5）定期检查：定期对储存药品进行检查，及时发现变质、过期等异常情况，及时处理。
3.实操细节
（1）采购药品时，要仔细核对供应商提供的药品资料，如生产批号、有效期等，确保药品来源可靠。
（2）验收药品时，要对照采购合同，逐一核对药品名称、规格、数量等信息，确保无误。
（3）储存药品时，要按照药品储存要求，将药品放置在指定的区域，并做好标识。
（4）定期对药品进行检查，对过期、变质等异常情况的药品，要及时进行处理，避免对患者造成不良影响。
（5）加强药品储存环境的维护，确保药品储存条件稳定，延长药品保质期。
第三章药品调配与药事服务
1.药品调配流程
当医生开具处方后，药房的工作就进入了药品调配环节。首先是接方，药剂师要仔细查看处方的清晰度、完整性和合法性。然后，根据处方信息，快速找到对应的药品，进行数量核对和药品外观检查，确保无破损、变质等问题。接下来，进行药品的装袋，并在药袋上贴上标签，标明患者姓名、药品名称、用法用量等信息。最后，将调配好的药品交到患者手中，并给予用药指导。
2.实操细节
（1）接方时，要特别注意处方的签字和盖章是否齐全，避免出现无效处方。
（2）调配药品时，要“三查七对”，即查药品、查规格、查数量，对姓名、对药名、对剂型、对规格、对数量、对用法、对时间，防止发生调配错误。
（3）对于需要分剂量的药品，要使用精准的分割工具，确保分剂量的准确性。
（4）在药品装袋时，要确保药袋干净、整洁，标签信息清晰可见。
（5）交药时，要向患者解释药品的用法用量、注意事项等，确保患者正确理解和使用药品。
3.药事服务
药房不仅要做好药品调配，还要提供优质的药事服务。这包括为患者提供用药咨询，解答他们在用药过程中遇到的问题，比如药物之间的相互作用、饮食禁忌等。此外，还要进行药物不良反应监测，及时发现并处理患者用药过程中出现的不良反应。
4.实操细节
（1）设立咨询窗口或咨询服务电话，方便患者随时咨询用药问题。
（2）建立药物不良反应报告制度，鼓励患者和医护人员报告任何不良反应。
（3）定期开展用药教育，提高患者的用药知识和自我管理能力。
（4）对于特殊人群，如老年人、孕妇、儿童等，要提供更加详细的用药指导。
（5）保持药房环境