导购员培训课件(PPT 78页).ppt

福王导购员培训课;团队打造;什么是团队;团队组织架构;团队组织; 目标任务分解总体目标设定目标任务分解;计划执行;总结提升;快乐团队;团队激励;推广人员激励制度 项目组人员： 项目组4-5人，项目经理1个，楼盘推广指导员2个，电话营销指导员1个，培训导师1个。基本 保障制度：每天生活费用50元，电话补助每个项目200元，车费实报实销，基本不限制打的士。 学生临时促销人员：每个学生基本工资80-100元每天，餐补：每人每天中餐补助 10-20元。车费实报实销。每销售一张惠民卡奖励10元，电话销售一张惠民卡奖励10元。 奖励制度： 导购员奖励制度： 为了提高导购员的工作积极性，共同努力达成项目销售目标，特拟以下奖励制度，经上级确认实行。 项目达标奖：完成销售总目标的60%，即600万元×0.6=360万元。 向全体导购员奖励总金额的千分之一，即3600元作为团体奖金。 优胜团队奖： 红木馆分为一个组，销售目标为120万元。完成目标给予1200元团队奖励。优秀个人奖：个人销量在团队里第一名，并且达到50万元，奖励500元，提成除外。 民用家具馆： 按照三个组分配销售任务：即活动两天里每个组要完成120万元的售任务（每天完成60万元）。每组完成完成目标任务，团队奖1200元。个人销售达到20万元，奖300元，提成另算。 个人销量单项奖前一、二、三名，分别奖励1000元、800元、500元，要求单项奖获得者销售额超过20万元，如不能超过20万元，则取消个人单项奖励评定。;客人的定位;成交的本质;快速成交;氛围很重要;正能量;快速识别客人;三种类型的客人识别;产品介绍;我喜欢什么？;了解客人需求;认知客人 规律性总结、有个体差异、勿一概而论;顾问式营销;解除客户疑虑; 与顾客建立关系;情景化、煽情;;快速成交;真诚、自信、热情;成交箴言;福王家具导购员、店长培训;心态篇;心态：心态决定状态;环华震撼热身;分队：队名、队呼、队长;自我介绍;互动游戏;感恩的心才会快乐;选择比努力更重要，坚持比选择更重要;坚持才能胜利 ;礼仪篇;礼仪：礼仪决定形态;导购员服务礼仪的重要性;仪容、仪表、仪态;;仪态;仪态要求;肢体语言;表情语言：??神、微笑;鞠躬行礼;店面接待流程;店面接待流程 ;参观介绍;有效发问;接待服务 ;产品介绍;沟通感情 ;沟通谈判;煽情 ;客户见证 ;成交签单;送客 ;客户跟进;成交箴言;沟通服务技巧;品牌价值塑造;品牌宣传与品质;身份品位感塑造;价值和价格;价格谈判;优势比较;顾问式营销: ;沟通服务;真诚自信;全身心服务;售后服务;问题处理;产品知识系统