零售终端精细化管理.ppt

* 在熟悉上一项的同时，也要熟悉下一项 * 教练 能力突出 培养人才 资深员工职责 零售终端岗位职责 仓储人员职责 《仓库货品陈列》《仓库管理》《货品调入调出流程》 《库存分析》 完成日常仓管员的一般性事务 零售终端岗位职责 销售技能 陈列技巧 服务流程 VIP开发 产品知识 零售终端岗位职责 第二章： 如何管理店铺？ 零售终端店铺管理 零售终端店铺管理 店铺形象建设 店铺人事管理 店铺进销存管理 店铺目标制定 店铺促销规划 店铺会议系统 零售终端形象建设 零售终端形象建设 卖场容积 卖场维护 卖场规划 卖场陈列 零售终端目标设定 个人销售指标（月） 个人销售指标（月） 个人销售指标（月） 店铺年度销售指标 店铺月销售指标 店铺月销售指标 店铺月销售指标 D.店铺激励机制是否与销售任务相对应？ C.当月节假日、促销活动？ 管理者关注什么，就每天询问什么！ A.公司、终端店铺是否有人员衔接？ B.库存情况、是否有新款上市？ 每周 每人 每天 A.公司、终端店铺是否有人员衔接？ 零售终端目标设定 1 2 3 零售终端员工晋升平台 师徒制 A.员工进公司第一个月，一个月实习期过后，让员工自己选师傅。 B.被选中的师傅当月奖励100元工资。 C.徒弟晋升，则当月奖励师傅200元工资。 D.员工离开公司，则取消奖金。 师徒制评估表 师傅姓名： 责任时间： 年 月 日至 年 月 日 店铺名称： 徒弟姓名： 评估内容： 分值 分数 总评 备注 态度（20分）： 20 　 　 　 热情待人，不给脸色 5 　 　 严格施教，言语平和 5 　 　 地位平等，不以老资格压人 5 　 　 不以锻炼为名，给人穿小鞋，加大工作量 5 　 　 知识（40分）： 　 　 总评 　 产品知识、产品属性 8 　 　 　 服务知识 8 　 　 陈列技巧 8 　 　 企业文化 6 　 　 传达公司理念、各项规章 6 　 　 带领熟悉坏境、建立友谊 4 　 　 技能（40分）： 　 　 总评 　 搭配技巧 10 　 　 　 护理箱技能 10 　 　 销售技巧 10 　 　 工作中用到的其他技能 10 　 　 师傅优点：（3条） 　 师傅缺点：（3条） 　 员工签名： 人力资源部意见： 零售终端新员工一周记 熟悉店铺、人员、企业文化、规章制度、薪资、奖罚 熟悉产品价 格 服务八步曲 规章制度 熟悉、整理仓库 熟悉、整理仓库 演练服务八步曲、单独销售，师傅监督引导。 从上述这个故事中，我们大致总结，所谓团队精神，就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。另外，对团队精神的进一步理解，我们阐述如下： 团队精神的基础：尊重个人的兴趣和成就。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标（如右图，呵呵）。 团队精神的核心：协同合作。 团队精神的最高境界：全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。 【观点】如果我们追求简单，一位资深人力资源专家说：团队精神有两层含义，一是与别人沟通、交流的能力；二是与人合作的自觉性。 * 首先我们可以这样认为，一个好的团队，我们必须要有一种追随的精神。那就是忠诚，就好像很多企业的用人管理，“有德有才，重点使用，有德无才，培养使用，无德有才，限制使用，无德无才，永不录用”一样的原则，那么对待企业的忠诚度，就成了很多企业考评、晋升的标准。例如，现在很多员工，为了追求工资的高低，用跳槽这种手段来获得，结局就是到最后没有企业敢用，因为没有一个企业，会愿意成为别人的跳板。其实，忠诚不仅用于企业用人管理的首要评断标准，更是生活、婚姻的首要考核因素。我想没有一个人，愿意自己的另一半，是个经常离婚，拿婚姻的开玩笑的人吧。所以，忠诚，不仅是企业用人的首选，更是做人的基本原则。对待自己的团队，如果没有一颗忠诚的心，就不会全力以赴的投入，没有全心的投入，可想而知，结果永远不会让人满意。 * 1.简单地说，凝成团队的行动就是合作，如前所述，团队精神的核心实际上就是合作的精神。可以说，合作关系到每个人的生存之道，有着至关重要的作用。 2.无论在生活中还是在工作中，沟通都十分重要。在生活中，它能帮助我们与他人交流信息，建立友谊，促进合作；在工作中，它能保障团队中的各项工作交接畅通、顺利进行。我们发现，如果事先沟通充分，大部分问题都可以避免。一个善于与别人沟通的团队成员，可以更好地让自己的设想为其他团队成员所理解与接受，得到他们的充分信任，让整个团队充满团结协作的气氛。 无论是忠诚还是沟通、合作的精神，都是建立一个团队最基本的心态，那么除了这些，我们的团队还将涉及到什么样的一种精神管理层次呢？ * 如果说团队精神建设，想一块大饼一样，那