薪酬工资、奖金提成及绩效考核管理方案1.docx

第PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT23页 /共 NUMPAGES \* Arabic \* MERGEFORMAT23页售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行）目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc308162930 售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行） PAGEREF _Toc308162930 \h 1 HYPERLINK \l _Toc308162931 第一部分　工资管理 PAGEREF _Toc308162931 \h 2 HYPERLINK \l _Toc308162932 一、适用范围 PAGEREF _Toc308162932 \h 2 HYPERLINK \l _Toc308162933 二、工资总额 PAGEREF _Toc308162933 \h 2 HYPERLINK \l _Toc308162934 三、基本工资 PAGEREF _Toc308162934 \h 2 HYPERLINK \l _Toc308162935 四、岗位工资 PAGEREF _Toc308162935 \h 3 HYPERLINK \l _Toc308162936 五、技能工资 PAGEREF _Toc308162936 \h 3 HYPERLINK \l _Toc308162937 六、津贴补贴 PAGEREF _Toc308162937 \h 4 HYPERLINK \l _Toc308162938 七、提成 PAGEREF _Toc308162938 \h 6 HYPERLINK \l _Toc308162939 八、考核处罚扣款、考核奖励 PAGEREF _Toc308162939 \h 7 HYPERLINK \l _Toc308162940 九、其他扣款 PAGEREF _Toc308162940 \h 8 HYPERLINK \l _Toc308162941 第二部分 绩效考核管理 PAGEREF _Toc308162941 \h 8 HYPERLINK \l _Toc308162942 一、 考核的指标类别 PAGEREF _Toc308162942 \h 8 HYPERLINK \l _Toc308162943 二、 考核结果的应用 PAGEREF _Toc308162943 \h 8 HYPERLINK \l _Toc308162944 三、 考核方式 PAGEREF _Toc308162944 \h 9 HYPERLINK \l _Toc308162945 四、 财务类指标 PAGEREF _Toc308162945 \h 9 HYPERLINK \l _Toc308162946 五、 客户类指标 PAGEREF _Toc308162946 \h 10 HYPERLINK \l _Toc308162947 六、 内部管理类指标 PAGEREF _Toc308162947 \h 10 HYPERLINK \l _Toc308162948 第三部分　运营现场考核 PAGEREF _Toc308162948 \h 11 HYPERLINK \l _Toc308162949 第四部分　5S管理考核 PAGEREF _Toc308162949 \h 13 HYPERLINK \l _Toc308162950 第五部分　报表、单据考核 PAGEREF _Toc308162950 \h 17 HYPERLINK \l _Toc308162951 服务接待前台 PAGEREF _Toc308162951 \h 17 HYPERLINK \l _Toc308162952 配件库 PAGEREF _Toc308162952 \h 19 HYPERLINK \l _Toc308162953 第六部分 考核评审委员会 PAGEREF _Toc308162953 \h 22 HYPERLINK \l _Toc308162954 第七部分　考核申诉 PAGEREF _Toc308162954 \h 22 HYPERLINK \l _Toc308162955 第八部分 附则 PAGEREF _Toc308162955 \h 22为充分调动售后服务部全体员工的积极性和创造性，确保公司经营目标的实现，本着对劳资双方公平合理的原则，特制订本方案。第一部分　工资管理一、适用范围适用范围：售后服务部全体员工。二、工资总额工资总额＝底薪＋浮动工资－考核处罚（或＋考核奖励）－其他扣款（包含考勤等等）底薪＝基本工资＋岗位工资＋技能工资＋津贴＋补贴浮动工资＝提成三、基本工资基本工资的标准：　　基本工资设置为1