第七章 社会工作过程演示课件.ppt

精选编制 一、工作者与受助者的关系 第二节 社会工作过程中工作者与受助者的关系 所谓专业关系是指社会工作者以一个专业人员的身份与受助者之间所建立的一种专业协助关系。 （一）什么是专业关系 （二）专业关系的重要性 良好的专业关系对于社会工作而言是极为重要的，它可以深化、增强工作的效果，增强社会工作者的影响力，使工作者提出的意见建议更容易为受助者所采纳，使工作者的工作技巧更易于见效。 良好的专业关系可以为受助者提供安全、有利的环境，使受助者能有机会更好地审视自己问题的原因，学习和寻找解决问题的方法。 精选编制 一、专业关系的基本特点 第二节 社会工作过程中工作者与受助者的关系 专业关系是为专业的目的而建立，它的建立是为了协助受助者，即通过工作者与受助者的工作要能解决或防止个人、家庭或社区的问题，或发展受助者的潜能。当社会工作的目的实现后，专业关系就应该终止。 （一）目的性 （二）受助者为本 建立专业关系是为了满足受助者的需求，在专业服务的范围内，受助者的利益高于工作者的利益。因此，工作者在专业助人关系中的取向应以受助者为本，把受助者的需求和利益放在首位，绝不允许工作者因自身的利益需要而损害受助者的利益。 精选编制 一、专业关系的基本特点 第二节 社会工作过程中工作者与受助者的关系 由于社会工作者受过专业训练，具有一定的专业技能、专业地位和专业权威，是代表社会工作机构向受助者提供协助的，所以在专业关系中，社会工作者与受助者的地位并非完全平等。双方的互动以受助者为重点，受助者一般要提供必要的个人资料让社会工作者能够多方面地了解，只有社会工作者的协助是有效的，而社会工作者则不必这样做。 （三）非平等性 （四）受制约性 专业关系不仅要以所要达到的社会工作目标为指导，也是受到本专业明确而详尽的伦理道德则制约的。 精选编制 一、专业关系的基本特点 第二节 社会工作过程中工作者与受助者的关系 在社会工作者和受助者的专业关系中，社会工作者并不是代表自己的，而是既代表着自己所工作的社会工作机构，也代表着所从事的社会工作专业。社会工作者在与受助者建立关系时必须树立专业理念，认真对待工作，任何失误不仅会有损社会工作者自身的形象，也有损社会工作机构和整个社会工作专业的形象。 （五）代表性 （六）兼容性 专业关系是兼具工具性和情感性的关系。良好的专业关系是双方信任的基础，专业关系是带有目的的，即通过良好关系的建立来实现工作目标，这是其工具性所在；同时良好的关系本身离不开双方情感的交流和表达，这就使专业关系具有了情感性的色彩。因此，它具有兼容性特征。 精选编制 第三节 社会工作过程模式 20CD60－70年代，社会工作深受系统理论的影响，社会工作通用过程模式就是由系统理论发展而来。该理论由于吸取了各种助人模式的共性和优点，而称为是通用的。该理论认为社会工作助人是一个过程，由一系列朝向既定目标的系统化行动组成，大体可以将这个过程划分为五个阶段。而这几个基本阶段之间是相互联系的，不断循环的。 精选编制 一、订立关系阶段 第三节 社会工作过程模式 （一）了解受助者的来源 受助者有“自动求助或自荐的”、“转介的”和“外展的”三种类型。受助者不同的来源和类型，使得他们对助人和受助会有不同的看法、态度和感受。 对自愿的受助者，他们愿意将自己的情况与社会工作者分享，愿意接受社会工作者的帮助，也有改变的动机；而非自愿的受助者则会有不同看法，甚至或多或少的抵触、不合作等。因此，社工要有充分的准备，加以区别对待。 订立关系实际上是社会工作者帮助求助者逐渐成为受助者并接受受助者角色的过程，这一阶段主要工作有： 精选编制 一、订立关系阶段 第三节 社会工作过程模式 （二）初步评估 初步评估的任务主要是界定并确认对方的问题，对照机构的功能确立是否接受其为服务对象或转介。 如果对方的需要与服务机构所能提供的服务相适应，机构有能力、有资源满足他的需要、解决他的问题，社会工作者与求助者就可以进入下一阶段，继续为他提供服务。 如果不能满足对方的需要，社会工作者要做出不提供服务或转介的决定。 精选编制 一、订立关系阶段 第三节 社会工作过程模式 （二）初步评估