ALCATEL告警手册V2完全版（无线）.doc

前言 由于ALCATEL公司提供的告警资料一般都是英文 ，而且其编排顺序是按照流水号编排的，没有逻辑层面的思路。所以我们编写这套资料，一个对卡特的告警词典起到一个汉化的作用；另一方面，通过对告警资料的重新分析梳理，使之条理清晰，结构严谨。 本手册按章节结构编撰，在每一小类告警中，按照级别排列。最后给出了告警规范以及每条告警出现频次的经验值。 本手册所给出的处理流程均为厂商规定的标准处理流程，在实际工作中可能也并不完全按照操作，所以同时也给出了或是经验操作建议，或是提醒，用符号“(”标示。根据全省设备分布情况和技术进步角度，本手册摒弃了G1BSC的告警，仅仅包括G2BSC、G2BTS、和EVOLIUM BTWS。 目 录 第一部分、卡特无线告警基础知识 3 第二部分：BSC核心故障 4 §1、PROCESSOR类告警 4 §2、X25类告警 6 §3、BSC电源类告警 7 §4、SWITCH类告警 8 §5、N7类告警 8 §6、TRUNK类告警 9 §7、TELECOM类告警 11 §8、BSC总体类告警 12 §9、SWTICH G2类告警 16 §10、BSC CLOCK类告警 17 §11、BSC BROADCAST-BUS类告警 19 §12、BSC ADAPT类告警 21 第三部分：BTS核心告警 22 §1、CELL类告警 22 §2、BTS类告警 24 §3、RSL类告警 27 §4、OML类告警 28 第四部分、卡特无线告警规范 29 第一部分、卡特无线告警基础知识 一、告警的级别： 在alcatel系统中定义了告警的五个级别，分别是，critical，major，minor，warning，indeterminate，我们映射成四个结别，分别是，严重、主要、次要、其它，他们的默认含义界定如下： critical（严重）：一个非常重要的故障，需要立即采取行动纠正清除故障。比如：小区掉死。 Major（主要）：一个重要的故障，会引起服务的降级，需要紧急处理。比如，载频板死掉。 Minor（次要）：不影响服务，但是需要处理以避免更大的故障。 Warning（轻微）：一个潜在的故障，可以探明一下原因以避免故障升级。 Indeterminate（其它）：一个潜在的故障或仅仅一个指示说明，可以探明一下原因以避免故障升级。 Clear（已清除）：本条告警已经得到清除。 二、告警的描述分类： 在alcatel告警中描述了各个设备或性能层面的告警，一个告警到底描述了那一方面，这就是告警描述分类，分为五类： Communication：指出这样一个故障，在网络中从一点到另一点的传输流程或传输处理过程有问题。 Quality of service：指示出，网络服务质量的降低。 Processing Error：软件故障或者处理故障。 Equipment：指示出一个设备故障。 Environmental：指示包含设备的一个附件出现告警。 第二部分：BSC核心故障 §1、PROCESSOR类告警 ACCESS FAIL 级别：Major（主要）；类型：Equipment 1、告警产生原因 BSC核心层维护单元发现有一个处理器无法检测到，然后发“RELOAD”命令，当这个处理器无法收到“RELOAD”命令时，此SBL的状态变成FLT，“ACCESS FAIL”的告警随之产成，表明这个处理器不可达。 2、告警处理流程 首先观察相应电路板（CPR、DTC、TCU）状态，然后LOCK/UNLOCk对应模块，如果变成IT，表示处理完毕。如果变成FLT，则检查与之相关的SWITCH电路板是否有问题，如果还没有排除故障，则需要硬测BSC。 3、派单建议：一般故障工单（DTC、CPR、TSC告警，不影响服务，只影响电路板性能） 次要故障工单（TCU电路板告警，影响载频服务） 主要故障工单（VIP基站对应的TCU，影响VIP基站载频服务） RELC_OV 级别：Major（主要）；类型：Equipment 1、告警产生原因 在BSC中，每一个PROCESSOR都有一个计数器，当这个Processor频繁重装软件时（Reload attemps），在一定时间内，次数超过了计数器，此时产生RELC_OV告警，中央处理器自动关闭此PROCESSOR， 即此Processor退出服务。 2、告警处理流程 Disable（LOCK） 相关SBL（CPR、DTC、TCU、TSC） 对闭掉的SBL做TEST 对闭掉的SBL做VERIFY Initial（UNLOCK）相关SBL（CPR、DTC、TCU、TSC） 如果还不好，更换相关电路板。 3、派单建议：一般故障工单（D