物业管理实务章节.doc

四川省物业从业人员资格考试物业管理实务试题 单选题： 物业服务企业（4题×4套） 1. 在常用的选拔方法中，（ C ）一般采用书面考试的方法进行。 A.面试 B.心理测试 C.知识测试 D.劳动技能测验 2. 物业服务企业的特征不包括（ A ）。 A.是独立的企业法人 B.属于服务性企业 C. 是非独立的企业法人 D. 就有一定的公共管理性质的职能 3. 在物业服务企业常用的培训方法中，（ A ）是物业服务企业培训中常用的培训方式。 A.课堂教学法 B.现场教学法 C.远程网络教学法 D.师徒式培训法 4. 对物业服务企业资质证书的颁布和管理部门描述不正确的是（ B ）。 A.国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理 B. 省、自治区人民政府建设主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理 C. 直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院行政主管部门的指导和监督 D. 设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质的颁发和管理，并接受国务院行政主管部门的指导和监督 5. 一级资质物业服务企业的注册资本为人民币（ A ）以上。 A. 500万元 B. 400万元 C. 300万元 D. 200万元 6. 对二级资质物业服务企业的条件描述正确的是（ D ）。 A. 注册资本为人民币200万元以上 B. 物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于15人 C. 具有中级以上职称的人员不少于5人 D. 工程、财务等业务负责人应具有相应专业中级以上职称 7． 三级资质物业服务企业管理专业人员以及工程、管理等相关专业类的专职管理和技术人员中具有中级以上职称的人员不少于（ A ）。 A. 10人 B. 8人 C. 5人 D. 2人 8．新设立的物业服务企业，其资质等级按最低等级核定，并设（ D ）的暂定期。 A. 3个月 B. 6个月 C. 9个月 D. 一年 9． 物业服务企业在领取营业执照之日起（ A ）内，持相关资料向当地政府房地产主 管部门申请资质。 A. 30天 B. 15天 C. 10天 D. 5天 10. 就一般物业管理人员，利用手中的权利，对客户“卡、压、要”， 实际上就是违背了从事该职业应当遵循的（ B ）原则。 A.责业 B.廉业 C.勤业 D.敬业 E.爱业 11． 专题培训是为达到某专门的或解决某一专门问题而对员工进行的培训。这类培训主要包括更新观念的培训、专项管理培训、专项技术培训。对专项管理来说，下列属于对专项管理培训概念表述的是（ B ）。 A.物业服务企业在外部环境、发展目标、组织结构、服务宗旨、经营方向、经营规模、经营状况等发生重大变化时，对员工进行的专门培训 B.物业服务企业为了推行某些新的管理方式或方法，而对员工进行的专门培训 C.物业服务企业为了完成某些新项目，需要员工掌握某一技术或技能，而针对有关员工进行的培训 D.为了使晋升具备晋升职位所需要知识和能力而开展的针对性培训 12. 一般情况下，企业职能机构中的行政管理部的主要职责不包括（ C ）。 A. 企业文化建设 B. 品牌管理 C. 客户满意度评价及监督 D. 信息化建设 13. （ C ）企业是依法成了的具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同 从事相关活动的经济实体。 A.经营管理 B.营销管理 C.物业服务 D.商务管理 14. 物业服务企业在营业前必须到（ A ）部门注册登记。 A.工商管理 B.行政管理 C.工商行政管理 D.物业管理 15. 物业服务企业成立的标志是取得（ C ）。 A.名称预先核准通知书 B.营业执照 C.物业服务企业资质证书 D.验资证明 16.物业服务企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位、依据（ C ）从事物业管理相关活动的经济实体。 A.物业管理服务内容