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5月企业人力资源管理师一级《专业技能》模拟考试题.doc

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5月企业人力资源管理师一级《专业技能》模拟考试题

姓名:_____________年级:____________学号:______________

题型

选择题

填空题

解答题

判断题

计算题

附加题

总分

得分

评卷人

得分

第【1】大题：问答题（共6题，共6分）

1.请简述内部EAP与外部EAP的区别（10分）

2.绩效指标有哪些计分方式？请分别举例说明。（10分）

3.某婴儿食品集团公司的客户服务部门的职责如下：

建立和管理客户档案；

接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈；

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