写给湖南企业家的一封信.doc

尊敬的湖南企业家： 你们好！ 在过去的一年里，我们有的是惊喜，可能还有些遗憾。一年中我们听的最多的是微营销、传统企业转型、互联网思维、移动互联网时代、O2O等，一年过后，到底我们从中体验了什么？收获了什么？感悟到了什么？相信大家都会深思... 在这一年中，上千家湖南中小型企业得到了湖南腾讯EC运营中心真诚而有效的服务，其实在这一年中我在不停的求索：我们凭什么可以得到大家的好评？企业又为什么需要我们的服务？一年来，我们不断地成为很多商会、协会、服务商和企业家组织的会员单位，我还走访了几十家各种类型的企业，和他们进行“零”距离的沟通和探讨。 身处这个时代的每一家企业都很清楚：我们投入的时间、精力和金钱越来越多，但是销售效果越来越差...难道是销售一般规律变了？难道是由于90后上台，人性都变了？还是其他呢？答案是否定的，其实只是市场化了而已。也就要求我们更清楚的认识“客户为王”、“体验为王”、“速度为王”、“平台为王”的重要性。 市场要求我们企业更加系统化、更加规范化、高度产业化，尤其是在企业销售领域，销售系统不但要求在电脑端、手机端完成，还要让客户、销售、管理、数据形成整体高速旋转的闭环，从而不断的提高销售效率的同时，挤压各环节中不必要的成本和“水分”。 我和我的创业团队在2012年梦想在企业销售领域做点成绩，于是开始研究市场，分析客户，寻找产品；老天爷眷顾我们，腾讯战略企业产品腾讯EC由我们在湖南落地。2013年经过批量客户的体验，2014年经过大量客户的验证，腾讯EC就是一个通过对市场应用普遍的微信、QQ、电话、邮件箱、短信、网站接待等沟通工具整合起来，聚焦于提升企业利润，一体化高速运行的企业智能销售闭环，也就是腾讯EC把企业销售的四个维度（客户、销售、管理、数据）高度融合，让其流线型和可视化的运行，达成企业节约成本、提高效率的销售系统。 通过和湖南很多家成功使用的案例跟踪和探讨，我们认为腾讯EC销售系统是目前根除企业在销售领域弊端最好的良方，是这个时代对企业的要求，下面借此新年来临之际，一方面感谢关注、关心、支持腾讯EC湖南运营中心的各方好友，另一方面就使用者的心得向广大朋友报告。 一、腾讯EC销售系统中企业不同的员工职责清晰，泾渭分明，消除内耗。员工做销售，高层做管理，老板看数据 员工做销售：企业销售员工主要做两件事。 第一：精准销售，员工可以通过系统中绑定的QQ、微信、电话、手机、短信和邮件选择性的和客户进行精准的销售沟通，且各种销售轨迹是自动生成；这样销售员工不但可以把大量的时间集中在有效沟通上，提高工作绩效； 第二：客户积累，销售员工可以通过短信、QQ、微信、邮箱进行有策略的精准（有尊称和落款）群发，培养客户的兴趣度，这样员工不但在当下没有消耗时间和精力，而且还培养了大量的准客户。 高层做管理：在客户进入EC系统，员工开始整理和销售时，因为系统内所有流程都是及时自动记录的，高管通过轨迹知道客户的各种情况，而且知道员工做了没有？怎么做的？效果如何？问题在哪？（含外访打卡），这样高管就可以对企业销售结果进行评估的同时，还可以对过程严格的控制和考核，也可以对过程实施指导，提高效率。 老板看数据：在系统中所以数据不但自动、及时的体现出图表，而且电脑和手机同时生成；图表分为客户类和员工工作类，含：公司、团队、个人的客户时间数量变化图，客户联系频率图和客户入库各种方式分析，以及员工各种工作量的总和分图表；这样老板获取的数据就会真实、有效、及时，从而把握正确的方向。大到销售流程和对外推广的决定，小到员工对客户的沟通话术的演绎。 三、腾讯EC销售系统对完端口，可以整合企业各种客户资源与一体 系统可以单个添加客户资料、Excl表导入，还可以导入员工的手机通讯录和个人QQ客户资料，且对企业官网、手机网站、微信公众号进行分析的同时，同时通过网页接待和QQ接待。 总之腾讯EC销售系统至少帮助我们企业： a、企业客户资料和信息永不流失，帮助企业有效的服务好客户，提高客户对企业的忠诚度； b、智能的销售体系帮助员工做好销售，从而不但能留住大量员工，且能帮助员工提高客户转化率和积累大量有效客户资源； c、可视化的销售进程，帮助企业管理更加有效和有序，再也不怕员工流失，实施客户“0”交接； d、各种真实数据的及时体现和统计，帮助老板正确的把握方向； e、企业销售系统整体自动运作，可以帮助企业节约大量的人力、物力、财力； f、由于系统强大的网站接待、客户导入和客户云保管功能，给企业发展提供了坚实的客户基础...... 新的一年，湖南的企业家们，让我们一起利用好互联网思维，在移动互联的背景下，顺利的做好企业转型；腾讯EC湖南运营中心竭尽所能，愿意祝您一臂之力，让您的企业利润倍增！还是那句老话：销售腾讯EC销售系统不是我们的主要目的，让每家使用EC系