《电商极致物流管理实务（华南城）》.pdf

电商极致物流管理实务 尽我所知，与大家分享实用、全面、前瞻的电商物流信息 网仓科技：罗贵 1座机电话号码95 luogui@ 0目录 ? 物流轻重 ? 极致物流 ? 如何做到 ? 接近极致 ? 发展趋势 物流 次要又重要的仓储物流 1轻重 1. 次要的物流 2. 重要的物流 3. 小结 特别说明：本篇所提“物流”，若无特别说明都指“电商物流” 物流 “次要的物流” 1轻重 1. 次要的物流 买个“眼霜”， 2. 重要的物流 3. 小结 你会选择谁？ 不决定购买行为 ? 物流在购买行为中不起决 定作用 不是核心竞争力 ? 对于绝大多数品牌而言， 物流绝不是核心竞争力 物流 重要的体验 1轻重 1. 次要的物流 2. 重要的物流 3. 小结 物流在物流评分中起重大作用 ?影响卖家的转化率 物流在二次购买也起关键作用 ?影响买家的二次购买率 ?有的类目二次购买影响甚微如耐用品、即 兴消费品，但有的影响甚巨，如美容化妆 品、保健品 物流 重要的成本 1轻重 1. 次要的物流 ? 谈到物流成本，大家第一感觉会想到什么？ 2. 重要的物流 – 快递费 3. 小结 – 租金 – 人工 – 包材 坪效V.S.租金 人效V.S. 人工费 9元/㎡/月 1300元/人/月 8 3.4倍 59 2.5倍 31元/㎡/月 3300元/人/月 2.5 0.067包/天/㎡ 3.4 50包/人/班 59倍 8倍 4包/天/㎡ 租金 坪效 400包/人/班 人工费 人效 物流 重要的瓶颈 1轻重 1. 次要的物流 ? 物流决定销售有多大的爆发力，而“爆发力”是电商发展的 2. 重要的物流 重要武器 3. 小结 飚量1~3 随时应对 飚量3~7 1~2天 飚量7~12 3~5天 飚量12以上 6天以上或不接活动 物流 小结 1轻重 即不能不 也不能乱 1. 次要的物流 发力 发力 2. 重要的物流 3. 小结 极致 物流评估的3套体系 2物流 1. 物流体检表 2. 物流生态圈 （1） （2 ） （3 ） 速度 柔性 人效 坪效 安全 透明 成本 错率 极致 物流KPI定义 2物流 1. 物流体检表 指标 原定义 国情电商的定义 2. 物流生态圈 订单审核完成到→买家订单签约的 速度 时间 订单审核完成→快递单上传的时间 DPO，每机会缺陷数 ，缺陷数除以 错发漏发率，错发漏发延误数除以总 错率 缺陷机会总数。包含货物在权责范 数。暂时只有精力关注发货情况。 围内一次完整流通的全部情况。 成本 每包周转成本 每包发包成本 人效 每人日均发包数（不含加班） 坪效 每平米日均发包数（含24小时内所有出货包裹量） 极致 物流绩效体检表 2物流 1. 物流体检表 指标 底线成绩 极致成绩 20分 40分 60分 80分 100分 2. 物流生态圈 速度 4小时 0.67小时 4以上 4~2.5 2.5~1.5 1.5~0.67 0.67以下 错率 3‰ 0.1‰ 3‰以上 3~1‰ 1~0.5‰ 0.5~0.1‰ 0.1‰以下 成本 3.75元/包 1.6元/包 3.75以上 3.75~2.75 2.75~2 2~1.6 1.6以下 人效 50包/人/班 250包/人/班 50以下 50~120 120~200 200~250 250以上 坪效 0.1 4 0.1以下 0.1~1 1~2.2 2.2~4 4以上 体积小、标准化程度高的应该比这个指标相应上浮 极致 物流绩效生态圈 2物流 1. 物流体检表 人 2. 物流生态圈 研 财 物流 销 绩效 物 供 流程 信息 管理 规范 系统 文化 1. 企业需求的承载 者 2. 物流体系主体 3. 所有资源必须与 之匹配 人力 仓储 快递 耗 设 房产 货运 政策 市场 市场 市场 材 备 如何 攘外还需安内的物流 3做到 1. 内，练好内功 2. 外，管好快递 外 ?管好快递 内 ?练好内功 如何 随需应变的系统 3做到 1. 内，练好内功 如果：人、财、时间很紧张，建议按以下步骤推进物流信息化 2. 外，管好快递 一期：必备 ECM 电商 WMS 仓库 EDM 快递 管理系统 管理系统 管理系统 二期：增效 SCM 供应 OA 办公自 BI 决策支 SNS 社交 链管理系统 动化 持系统 网络 三期：补充 HRM 人力资 CRM 客户关 源管理系统 系管理系统 四期：打通 WS 动态官 FM 财务系 PDM 产品管 网 统 理系统 如何 小事大作的耗材 3做到 1. 内，练好内功 小事情也可以有大作为： 2. 外，管好快递 外包 保护 装 ？ 包裹 耗材的 耗材管 组成 理目的