农村风貌改造中乡镇政府公共服务问题研究——以广西凭祥市友谊镇为例的中期报告.docx

农村风貌改造中乡镇政府公共服务问题研究——以广西凭祥市友谊镇为例的中期报告

一、研究背景

近年来，随着城乡经济发展的加快，中国农村的面貌和生活水平发生了巨大的变化。然而，在农村风貌改造中，乡镇政府公共服务的问题引起了人们的关注。乡镇政府作为乡村公共服务的主体，其服务能力和水平对于农村发展具有重要的作用。因此，对于如何加强乡镇政府公共服务，在农村风貌改造中发挥作用，进行研究是十分有必要的。

友谊镇位于广西凭祥市境内，是一个农业大镇。目前，友谊镇正处在农村风貌改造的过程中，作为乡镇政府，如何提升自身的服务能力和水平，是友谊镇面临的一个重要问题。因此，本研究以友谊镇为例，对其中期的研究结果进行分析和总结。

二、研究目的

本研究的目的是探讨在农村风貌改造中，乡镇政府如何提升公共服务能力，推动农村发展。具体来说，包括以下几个方面：

1.了解友谊镇乡镇政府公共服务的现状，分析存在的问题和不足之处；

2.探讨友谊镇乡镇政府公共服务提升的途径和措施；

3.分析友谊镇乡镇政府公共服务提升对于农村发展的作用；

4.提出友谊镇乡镇政府公共服务提升的建议。

三、研究方法

本研究采用问卷调查和访谈的方法，对友谊镇的居民和乡镇政府干部进行调研。问卷主要涉及到乡镇政府公共服务的满意度、服务质量、服务范围等问题；访谈则主要针对乡镇政府的服务管理、服务宗旨和服务理念等方面进行讨论。

四、研究结果

1.友谊镇居民对于乡镇政府公共服务的满意度和服务质量普遍较低。在服务质量方面，具体表现为服务态度不够热情、服务效率不够高效等问题。

2.友谊镇乡镇政府的服务宗旨和理念需要进一步明确。在服务宗旨方面，需要将“人民利益至上”等原则贯彻到服务中去，同时加强对服务质量的监督和评估；在服务理念方面，则需要注重服务技能的提升和服务流程的优化。

3.友谊镇乡镇政府公共服务的提升需要加强对服务对象的了解。具体来说，需要通过问卷调查、访谈等方式，了解服务对象的需求和诉求，以便更加准确地提供服务。

4.友谊镇乡镇政府公共服务的提升需要加强对服务人员的培训和管理。具体来说，需要注重服务技能的提升、服务态度的改善等方面的培训，同时加强对服务人员的管理和监督。

五、研究结论

本研究针对友谊镇的情况，得出以下结论：

1.友谊镇居民对于乡镇政府公共服务的满意度和服务质量存在较大的提升空间。

2.友谊镇乡镇政府的服务宗旨和理念需要进一步明确。

3.友谊镇乡镇政府公共服务的提升需要加强对服务对象的了解。

4.友谊镇乡镇政府公共服务的提升需要加强对服务人员的培训和管理。

基于以上结论，我们提出了以下建议：

1.加强对友谊镇居民的调研，了解其对于公共服务的需求和诉求。

2.加强对友谊镇乡镇政府的管理，明确服务宗旨和理念。

3.开展服务人员的技能培训，提高服务质量和效率。

4.建立公共服务监督和评估机制，加强对服务质量的管理和监督。