出口业务部业务流程C02.pdf

Q/DYJT 河南大用（集团）实业有限公司企业标准 Q/DYJT-G-22-C02-2011 出口业务部业务流程 2011-02-15 发布 2011-03-01 实施 河南大用（集团）有限公司出口事业部 发布 注 Q/DYJT-G-22-C02-2011 前 言 本标准由河南大用实业有限公司提出。 本标准由出口事业部归口。 本标准起草单位：河南大用实业有限公司出口事业部出口业务部。 本标准主要起草人：王雪铭 本标准于2011年02月15日首次发布，于2011年03月01日实施 本标准版号：1/0 本标准发放号：001 本标准受控状态：受控 本标准审核人： 本标准批准人： I Q/DYJT-G-22-C02-2011 出口业务部业务流程 1 范围 本标准规定了出口业务部的业务操作流程； 本标准适用于出口业务部。 2 规范性引用文件 ISO19001:2000 质量管理体系标准—要求 《文件控制程序》 《标准编写导则》 3 标准要求 3.1 部门职责 3.1.1 出口业务部 产品订单接收处理与跟踪 版面制作 报检、送样与出证 调运监装 开具销售发票 外汇核销 加工贸易 客诉处理 常规内勤 0 相关记录 3.2 业务流程描述 3.2.1 产品订单接收处理与跟踪 订单接收与制作 .1 客户将订单传至出口业务部，出口业务部负责组织订单评审，经主管审批后，由发货员对订 单进行组柜（根据集装箱尺寸测算并确定装柜明细,使集装箱的空间得到充分的利用），参照 测算情况及时与客户沟通，并对订单进行修订； .2将修订后的订单传至客户进行确认，经客户确认后由订单制作人员制定《出口产品订单通知》, 报部门主管审批后下达出口生产部，电子版订单发至出口生产部、出口研发部、出口品管部 相关人员，并将各部门主管签字确认后的订单存档； .3制作订单前，首先确认有无需做新版面的产品，如有，在订单上注明新版面由出口业务部提 供，如无，在订单上注明使用最新确认的版面。 订单跟踪 .1出口订单下发后，按照船期顺序及时跟踪相关原辅料的到位情况，相关人员每日对生产进度 进行跟踪，查阅冷库待发货柜一览表，随时掌握货柜完成情况，并根据商检出证情况及时安 排调运。如有特殊情况会延误交货期，及时上报部门主管，设法解决。 1 Q/DYJT-G-22-C02-2011 .2根据生产情况，定期到车间查看，发现问题及时汇报解决； .3常规订单自接订单一个半月后交货，特殊订单根据实际情况而定，如有异常，提前与客户沟 通协调解决。 制作合同 .1合同共分为两大类：青岛制作好的合同和需要出口业务部根据订单制作的合同。 3.2．1.3.2根据订单制作的合同有固定的格式，合同号一般为DY-+年号的后两位+柜号，如2007 年0101# 的合同号为DY-070101，客户指定合同号的除外； .3 制作合同时根据订单内容准确填入客户的