一、组织结构设计概述.pdf-黄炯华 黄文群-人民邮电出版社
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110管理学具有共同的目标和共同的行为规范。当非正式组织的目标与正式组织的目标一致时，会对正式组织目标的实现起到很好的促进作用，反之，则会对正式组织的目标实现起
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101第三章计划目标检查行动，并针对行动中的不足之处，做好自我检查、自我控制和自我提高。目标管理中的控制应以各层次的自我控制为主。3．评价实施成果评价实施成果是目标管理的重要环节，是实施奖惩的
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二、领导理论.pdf-黄炯华 黄文群-人民邮电出版社
158管理学准，不以个人好恶行事。自由型领导是一种自由放任、各行其是、各自为政的领导方式。这种领导方式下，领导者对工作关心不多，任其自然，所以，又称放任型领导方式。领导者有意分散领导权，给下属
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二、沟通的种类.pdf-黄炯华 黄文群-人民邮电出版社
186管理学态度、知识及价值观都对沟通的结果有重要影响；由于受沟通双方心理、态度、知识等的影响，在沟通中经常出现一些特殊的沟通障碍。（二）沟通的目的组织中沟通的
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82管理学案例分析案例一1号店于刚：决策速度对成败影响不亚于决策质量计算机的发明尤其是互联网的出现让决策速度的重要性更为凸显。互联网时代的特征是信息量更大，传播更快，信息传播方式和渠道更多，竞
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一、管理的定义.pdf-黄炯华 黄文群-人民邮电出版社
1第一章管理学导论第一章管理学导论通过本章的学习，要求理解并掌握管理的含义、管理的基本职能、管理的基本特征、管理的基本原理与方法；熟悉管理者的角色和技能，清楚管
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二、组织的外部环境分析.pdf-黄炯华 黄文群-人民邮电出版社
47第一章管理学导论（一）管理环境的分类管理环境是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理效果的各种条件和因素的总和。管理环境包括外部环境和内部环境。管理的外部环境是指存在于组织之外，并
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三、组织的内部环境分析.pdf-黄炯华 黄文群-人民邮电出版社
52管理学（2）产品差异。产品差异是由于客户对企业产品的质量和品牌信誉的忠诚度不同而形成的产品之间的差别。产品差异形成了进入障碍，迫使新进入者必须在产品开发、广告和用户服务等方面进行大量的投资，才有可能树立自
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二、控制的基本过程.pdf-黄炯华 黄文群-人民邮电出版社
200管理学表9-1ABC法影响因素分类表A类因素发生累计频率为0～80%主要影响因素B类因素发生累计频率为80%～90%次要影响因素C类因素发生累计频率为90%～100%一般影响因素（二）控制要及时、准确控制要及时、准确就是指在控制过程中
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一、内容型激励理论.pdf-黄炯华 黄文群-人民邮电出版社
171第七章激励人的需要，是被管理者追求个人需要满足的过程，因此，这种实现组织目标的过程，不带有强制性，而完全是靠被管理者内在动机驱使的、自觉自愿的过程。激励在组织管理中具有十分重要的作用：有利于激发和调动职工的积极性；有利于满足职工在物质
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三、行为改造型激励理论.pdf-黄炯华 黄文群-人民邮电出版社
177第七章激励当上式为不等式时，可能出现以下两种情况。（1）Op/Ip＜Oc/Ic。在这种情况下，他可能要求增加自己的收入或减小自己今后的努力程度，以便使左方
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四、主管人员的选拔.pdf-黄炯华 黄文群-人民邮电出版社
139第五章人力资源管理工薪的相对比率来衡量各个职位对企业总任务的分担份额及其对企业目标所贡献的比较价值的差异。2．责权利一致原理不同的能级应该有明确的责权利。
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二、计划制定的方法.pdf-黄炯华 黄文群-人民邮电出版社
95第三章计划年实现销售额增长50%”的基本计划，与这一计划相关的是各部门要制定许多派生计划。如为了实现这一计划，人事部门需要制定人员的开发和培训计划，财务部门
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三、选择活动方案的决策方法.pdf-黄炯华 黄文群-人民邮电出版社
76管理学域业务需要的一切资源，以维持其市场地位。6区域中的业务市场前景较好，但资源缺乏，应分配更多的资源给这些业务以提高其竞争能力，使其尽量往9区域发展。3区
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五、当代管理理论新发展阶段.pdf-黄炯华 黄文群-人民邮电出版社
42管理学方法，要根据企业所处的内外条件随机应变。该学派是从系统观点来考察问题的，它的理论核心就是通过组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，来确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织