业务架构及相关职能部门资料.ppt

业务架构 及相关职能部门 主要内容 业务架构与分工 属地、地区和全国业务部职能 相关职能部门简介 组织各种会议、活动，提高营销队伍的业务水平和销售服务技能，指导并激励营销人员按公司的政策及守则开展业务，增强对公司的凝聚力和信心 根据营业守则处理营销队伍中违规行为，引导营销人员健康发展和运作 相关职能部门 财务部 法律事务部 人力资源部 安利（中国）培训中心 活动策划部 企业传讯部 电脑资讯部 课程小结 * * 安利（中国）业务架构 全国业务部 全国统筹 南方区业务部 北方区业务部 华东区业务部 地区支援 省/市业务部 属地管理 属地业务部（1） 正确理解并实施公司业务政策和计划 保持与营销队伍的密切关系和沟通，正确、及时传达公司相关政策及市场信息，收集、反馈营销队伍的状况及意见 属地业务部（2） 属地业务部 营业守则 业务支援 属地业务部 业务行政 守则个案跟进 回应咨询 处理申请 举办会议 日常沟通 组织实施面向本区域内营销人员和业务员工的会议和培训 确保区域内业务员工的专业成长，更好的支持公司业务的发展 使营销人员素质和工作技能不断提高，促使全区业务工作在公司发展方向上顺利展开 把握区域内市场发展动向，向管理层提供意见与建议 为区域内各属地业务部的工作提供支援 地区业务部 地区业务部 守则个案跟进 回应咨询 处理申请 举办会议 日常沟通 营业守则 业务支援 地区业务部 业务行政 全国业务部 制定营业守则与处理准则， 确保营销人员的业务健康发展 制定业务政策与指引，确保 公司业务计划和奖励制度的正确执行 组织、策划业务员工的培训，提升其专业素质和水平 保持与营销人员和市场的良好沟通，及时根据市场动态提供信息反馈与分析 营业守则组 业务计划行政 及资讯组 会议 及业务支援组 业务信息 及项目组 全国业务部 守则制度制定 复议个案审理 职级审核 业务资讯 （客服中心/邮件/信函） 业务计划行政 （政策指引/特批个案） 特别项目 （AAC会议资料/营销人员业务辅销资料/业务培训） 经销商高级研习班 与杰出特级经销商沟通 ADAC会议 行业动态信息收集与分析 全国业务部 相关职能部门简介 创意服务部 市场部 店铺营运部 技术及质管服务部 技术部 对外事务部 财务部 处理营销人员日常的奖金计算和发放 处理安利业务中涉及的相关税务问题 法律事务部 为日常业务工作所涉及的法律事务提供咨询与指导 负责经销商申请/营销助理、续约及变更的审核事项，并提供相关咨询 处理营销人员对公司的诉讼 人力资源部 负责营销部员工的管理工作 营销部员工续约 社保相关事宜 安利（中国）培训中心 负责营销人员培训课程的设计 拟招募销售代表培训 入门营销课程 基础营销课程 晋阶营销课程 基础管理课程 专业管理课程 领导管理课程 活动策划部 策划、组织和实施营销人员海外进修研讨会 营销菁英海外进修研讨会 高级营销经理海外进修研讨会 营销总监海外进修研讨会 企业传讯部 负责《安利新姿》、《安利时空》、《业务信息速递》及官方网站的总体规划 负责各类营销人员培训资料的规划 负责教育网的规划与设计 电脑资讯部 负责营销人员信息查询渠道的开发和维护 安利易联网 电话语音查询系统 手机信息服务 电子邮件信息服务 安利自助服务系统 WAP手机网站 营销人员个人资料查询系统（AS400、员工使用） 市场部 制定并实施品牌推广计划 电视/报纸/站牌广告 新产品上市发布 处理营销人员和顾客在产品方面的查询 及投诉（产品反馈服务系统，简称PRS） 制定并执行营销人员的产品培训计划 店铺营运部 制定并推行店铺营运政策及进行店铺管理，保证店铺对营销人员的优质高效服务水平 技术及质管服务部 负责在产品反馈服务系统（PRS）中对送检产品进行质量检测 技术部 负责产品不良反应投诉，参与公司产品反馈服务系统（PRS）的专业技术处理 创意服务部 负责公司宣传推广、广告、店铺装饰、展览和印刷品等项目的设计制作 《安利姿彩》 各类辅销资料 店铺 / 橱窗挂饰 产品单张、手册 对外事务部 统筹、协调各地与营销人员相关的公益活动 安利名校支教 登峰造极促环保 “爱心手牵手”关爱儿童大行动 业务架构与分工 属地、地区和全国业务部职能 相关职能部门简介