汽车技术服务销专业人才培养方案.doc

重庆*学院专业培养方案 2014 级 专业名称 (方向) 汽车技术服务与营销 所属专业大类名称 制造大类 专 业 代 码 所 属 系 部 专 业 负 责 人 制 定 日 期 2014.10 重庆*学院教务处制 二零一四年六月 一、培养目标 本专业主要面向汽车维修和汽车销售等汽车服务类企业，培养德、智、体、美、劳全面发展，具有良好职业道德和创新精神，掌握汽车技术分析知识和能力，能胜任汽车维修服务顾问、汽车销售工作岗位的高素质技术技能型人才。汽车维修服务顾问具备汽车维修接待、维修技术解答、维修业务引导、客户关系维护的专业技能；汽车销售岗位具备营销策划技能、汽车销售技能、汽车信贷和保险业务办理技能、客户关系维护的专业技能；同时兼顾培养相近工作岗位（汽车配件管理岗位、汽车保险与理赔岗位、二手车鉴定评估与交易等岗位）的工作技能。并且通过本专业的培养，合格毕业生在汽车服务行业具备可持续发展的素质和能力。 二、培养制度 本专业实行学分制，毕业时学生至少应修满130学分，学制三年。 人才培养规格 （一）通识教育的要求 具有良好的政治思想素质和法纪素质。 爱岗敬业和团队协作的职业素质。 2.具备良好的身体素质和健康的心理素质。 3.具备合理的知识结构和一定的知识储备，具有不断更新知识和自我完善的能力。 4.具有一定的创新意识、创新精神及创新能力。 5.具有一定的人文和艺术素养。 6.具有一定工具知识（包括英语、计算机基础等）及科学知识（包括人文科学和自然科学）。 7.具有良好的表达、沟通能力。 8.分析、研究、处理问题的能力。 9、职业规划能力及就业应聘能力 （二）专业知识的要求 服务顾问岗位： 1.汽车技术分析知识（含汽车电子控制基础知识、汽车发动机技术知识、汽车底盘技术知识、汽车电器及辅助电子系统知识） 2.汽车维修与保养基本知识。 3.汽车（含发动机、底盘和电器、电子）故障诊断技术知识 4.汽车维修服务顾问工作职责和工作流程知识 汽车营销岗岗位： 1.汽车技术分析知识（含汽车电子控制基础知识、汽车发动机技术知识、汽车底盘技术知识、汽车电器及辅助电子系统知识） 2.汽车性能评价与选购知识。 3.汽车营销策划知识。 4.汽车销售及业务流程知识。 （三）专业技术技能的要求 服务顾问岗位： 1.汽车维修技能（维修中级工） 2.汽车故障初步判断能力 3.服务顾问SA岗位实战能力 汽车营销岗位： 1.汽车性能评价与选购能力 2.汽车营销策划能力 3.汽车销售业务操作和推销技巧 （四）职业资格证书要求 学生毕业时至少应获得以下任何一种职业资格证书 （并建议获取汽车驾驶执照） 表一：汽车技术服务与营销专业相关职业资格证书 序号 职业资格（证书）名称 发证单位 等级 1 汽车维修工（服务顾问） 人力资源与社会保障部 中级 2 汽车营销师（汽车销售） 人力资源与社会保障部 中级 3 二手车鉴定评估师 人力资源与社会保障部 中级 4 汽车保险公估人 人力资源与社会保障部 中级 （五）水平证书要求 英语应用能力达到B级考试合格水平；计算机应用基础能力达到重庆市大学生计算机应用能力Ⅰ级考试合格水平。 （六）主要就业岗位 汽车维修服务顾问、汽车销售。岗位群（汽车保险承保与理赔、配件管理、二手车鉴定交易评估等） 四、专业知识和专业能力与课程教学对应表 （见表二） 表二：汽车技术服务与营销专业知识-能力-课程对应表 序号 知识、素质、能力质 内 容 描 述 支 撑 课 程 或 活 动 1 思想素质 政治合格，具有坚定的政治方向、政治立场，鲜明的政治观点、高度的政治鉴别力、严明的政治纪律 1、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论 3、形势与政策 2 文化修养 良好的人文素质与修养，具备行业基本专业知识 人文素质讲座及活动 3 职业素质 良好的职业道德、责任感 军事理论与技能训练、职业规划与指导、拓展培训、就业训练、社会实践 4 法纪素质 良好的公民道德意识、自律意识和高度社会责任感 1、思想道德修养法律基础 2、学生操行 3、劳动法律法规 5 身心健康 良好的心理素质与坚韧意志力 1、心理健康教育 2、体育 3、心理健康讲座/活动 6 分析研究处理能力 收集、处理、分析、利用信息的能力 1、高等数学各类讲座 2、各类第二课堂活动、各类专业课程及项目实训要求 7 自学能力 学习方法、知识重点（知识面的广度、专业知识的深度、专业视觉的高度） 入学教育、就业指导、各类讲座、各类第二课堂活动、各类专业课程及项目实训的要求 8 语言能力、表达能力 良好的文字与口才表达