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乡镇街道行政服中心工作人员岗位职责.doc

发布:2017-05-12约1.04万字共25页下载文档
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乡镇政服务中心工作人员岗位职责 为确保乡镇政服务中心(以下简称“中心”)规范、有序、高效运行,根据规定,结合中心工作特点,现对中心各岗位工作职责作如下规定: 一、主任职责1、主持中心全面工作,对中心的各项工作负总责。 2、协调内部外部关系,化解工作矛盾,确保中心工作正常、有序、规范运行。 3、定期检查中心各岗位职责落实情况,确保国家法律、法规及各项规章制度的贯彻落实。 4、抓好中心工作人员的政治思想、廉政建设工作,教育引导中心工作人员正确处理管理与服务的关系。 5、组织落实政府及政府主管部门交办的其他工作任务。 二、副主任职责 1、协助中心主任抓好分管的各项行政管理工作,对中心主任授权范围内的各项工作负领导责任。 2、组织中心工作人员学习国家法律、法规及各项规章制度,贯彻执行中心各项管理制度。 3、负责组织实施中心各窗口单位及工作人员的考核考评工作。4、负责跟踪掌握即办事项及限时办结事项的办理情况,及时督办和催办,重大事项须及时向中心主任汇报。5、协调中心内部各部(室)的业务关系,保证有关联办业务工作的正常有序运转。 6、定期研究、分析中心运行中存在的问题和矛盾,并及时提出改进和完善中心工作的具体措施。 7、承办中心主任交办的其他工作任务。 三、咨询受理人员职责 1、负责受理行政审批和服务事项,是受理事项办理的第一责任人。 2、负责对服务对象申请材料的初审工作,对申请材料不全的,出具补交材料清单,待申请人补全材料后,再予登记受理,并移交承接办理人员;对不属于受理范围的事项,告知申请人向有关单位申请办理。 3、对承接办理人员承办的事项及时催办,催办无结果的,以及超过承办时限未办结的,及时向中心分管负责人报告。 4、接到承接办理人员交回的办结材料后,立即告知申请人并办理移交手续。 5、登记整理群众来信、来电、来人来访提出的意见、要求和建议,给予答复或移交承接办理人员办理,对影响大、涉及面广以及群众关心的热点、难点问题,及时向中心分管负责人汇报。6、负责咨询受理情况统计、汇总、分析和报告,定期整理、及时归档。 四、承接办理人员职责 负责承接办理本窗口行政审批和服务事项,对承接办理事项负直接责任。2、承接办理人员接到咨询受理人员移交的材料后,凡能直接办理的即时办理;不能即时办理的,承诺办理时限,并负责全过程代理,及时将材料转报相关,由单位确定具体经办人员。 3、单位具体经办人员及时,督促其按承诺时限办理,对不能按期办理的,原因并作记录,并向中心分管负责人报告。 4、及时办理咨询受理人员移交的来信、来电、来人来访事项,不能及时办理的,向中心分管负责人报告。 5、承接办理事项办结后,向咨询受理人员办理移交手续。 6、负责承接办理事项统计、汇总、分析和报告,定期分类整理、及时归档。 五、村级代理员职责 1、宣传乡镇行政服务中心的服务内容、服务项目、办事程序。 2、根据乡镇确定的代理服务范围,接受群众咨询和申请,收集和管理各种资料,并按规定的程序向中心提交受托的相关资料,办理代理事项,及时回复办理情况,向申请人移交办结的相关资料、证照等。 3、向中心报告群众对行政服务工作的意见、建议和要求。 4、完成中心交办的其他工作任务。 二是统一办公工作台面及办公桌椅。地面铺地板砖,墙面涂乳胶漆,柜台: 1000㎝×60㎝×85㎝(长×宽×高)。6套桌椅。 三是统一标牌。每个中心的中心名称标牌不小于300㎝×60㎝(长×宽)绿底铜字,(××乡(镇、街道)行政服务中心)。办公台面席卡及工作人员胸卡要实行统一格式,各项公示公开文件材料应仿照市行政服务中心进行统一。 四是统一工作制度并上墙。 四、进乡镇、街道中心项目及要求 市直各有关单位要尽可能地将行政审批、服务项目下放到乡镇街道中心办理或全程代理。有关部门要将下放项目的名称、法定依据、申请条件、申报材料、办理程序、办理时限、收费依据及标准等“七公开”内容以部门文件的形式印发到乡镇、街道,同时做好指导等业务衔接工作。 五、办理程序及办理办法 ㈠受理。中心咨询受理服务部对群众提出的办事申请,属于受理范围内的事项予以受理;对申请材料不全的,出具补充材料清单,待申请人补齐材料后再行受理;对不属于受理范围的事项,告知申请人应向有关单位申请办理。咨询受理服务部受理申请后,告知申请人的权利和义务,进行受理登记,填写承办单,并相应转交政务服务部、社会事务服务部和经济发展服务部。 ㈡办理。政务服务部、社会事务服务部、经济发展服务部接到有关材料后,确定该事项的全程承办人,能直接办理的,即时办理;不能直接办理的,由全程承办人负责办理,并承诺办理期限,对不能办理的,要在承办单上注明原因并签名。对群众来访提出的问题由咨询受理服务部先行登记,能即时解决的,即时解决;不能即时解决的,报中心主任,并提出办理意见。㈢回复。承办事项办结
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