第三方物流 (ppt 157) 高职高专物流管理专业教材新系.ppt

第7章 第三方物流企业合作伙伴（或供应商）管理 7．1第三方物流企业合作伙伴（或供应商）的选择与管理 7.2物流运作资源整合 7.3物流绩效考核评估与流程再造 7．1第三方物流企业合作伙伴（或供应商）的选择与管理 7.1.1合作伙伴（或供应商）选择 1）合作伙伴（或供应商）选择的基本准则和选择流程 （1）合作伙伴（或供应商）选择的基本准则是“Q.C.D.S”原则，也就是质量，成本，交付与服务并重的原则。 （2）合作伙伴（或供应商）选择流程 2）合作伙伴（或供应商）的信息收集 3）合作伙伴（或供应商）的信息分析 7.1.2合作伙伴（或供应商）的管理制度 1)合同关系管理 2）网络化管理 3）双赢供应关系管理 7.2物流运作资源整合 运作资源整合是指对支持物流企业业务操作的设施设备和运作手段进行系统化整合，主要分为运输资源整合和仓储资源的整合。 7.2.1物流资源整合含义和目的 1)物流资源整合含义 物流资源整合指在现代物流的营运和生产经营活动中，将物流操作赖以依靠的各种资源集中在一个系统中进行统一设计和运用，在保持资源间有效衔接的前提下，实现资源成本的最低化和资源效益的最大化。 2）物流资源整合的原因 集中与整合是第三方物流企业的发展趋势。第一，大的公司有意将供应链的主要环节外包给尽可能少的几家物流公司；第二，建立一个高效的全球第三方物流企业所需资本的投入日益增加；第三，许多第三方物流合作伙伴（或供应商）都通过兼并和联合的方式来扩大其服务能力。 7.2.2运输资源整合方式 1)运输设施的整合 2)运输线路整合 3)运输方式整合 4)运输资源综合整合 7.2.3仓储资源整合 1）仓储资源的评估和选取 2）仓库资源整合 合理利用外部仓库资源，或物流业间实现资源的相互利用，调节由于时间、地点等因素导致的不均库存，使现有仓库资源得到充分、合理利用，提高效益，这是仓库资源整合的目标。 7.2.4客户资源整合? 1) 客户资源整合的范围 (1)不同产业客户资源整合 (2) 不同区域客户资源整合 2)客户资源整合的方式和渠道 在确定客户范围的基础上，引进哪些客户，然后进行客户资源整合，客户资源整合方式和方法包括客户资源匹配、运作资源匹配、和信息资源匹配三种。 7.2.5第三方物流企业物流运作信息共享 1）运作资源信息的共享 2）客户资源信息的共享 7.3物流绩效考核评估与流程再造 7.3.1衡量物流效率的指标 衡量物流效率的指标可分为：经济性指标、技术性指标、社会性指标。 1）经济性指标。该指标要涉及到成本和效益两个方面，能够全面反映企业实施第三方物流经济性。 2）技术性指标。主要从技术上衡量第三方物流实施后各项指标的表现程度。 3）社会性指标，主要从宏观的角度来衡量第三方物流的出现对整个社会的影响程度。 7.3.2物流绩效考核评估 1）物流能力考核指标 （1）库存周转率 库存周转率=年销售量/平均库存水平 （2）订货的满足率 订货的满足率=现有库存能够满足订单的次数/客户订货总次数 （3）订单与交货的一致性。订单与交货的一致性无论在生产性的企业还是服务性企业中都被认为是最重要的因素。主要的作业指标是无误交货率。 无误交货率=当月准确按照客户订单发货次数/当月内发货总次数。 （4）交货的及时率 交货的及时率=当月汽车准时送达车数/当月汽车送货车数。 （5）货物的破损率。 货物破损率=当月破损商品价值/当月发送商品总价值 （6）客户服务水平与投诉次数 客户服务水平与投诉次数主要是针对直接接触接触客户的管理部门和运作组织的考核指标。 2) 物流绩效考核评估 (1)物流部门收益考核。 物流毛收益。物流毛收益=年物流服务收入总额/年物流服务支出总额。 物流费用率。物流费用率=年物流费用总额/年销售额。 (2)运营费用比率 运营费用比率=所支付的仓库租金和汽运铁路运费/支出总额。 7.3.3　第三方物流企业流程再造 1）流程再造概述 流程再造是要通过对企业业务流程的根本性地再思考，和彻底性地再设计，而获得在成本、质量、服务、速度等等业绩方面的富有戏剧性的业绩改善。 2）流程再造的基本原则 流程再造基本的原则就是ＥＳＩＡ。 ＥEliminate清除。主要是减少非增加价值活动。 ＳSimplify简化。针对复杂的物流活动，利用计算机与网络技术使之简化。 Ｉ Integrate整合。对充分简化后的各独立流程进行整合，使之更加紧凑、顺畅。 Ａ Automate自动化。配合上述三项措施的完成可考虑采取自动化的方面主要有数据的采集、传递和分析处理以及其它大量重复性的机械性的工作。 3）流程再造的对象 一是效率和效益低下的流程。 二是重要的流程。 三是具有再造可行性的流程。 4）流程再造的操作程序