物业合同答辩状模板范文.docx

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物业合同答辩状模板范文

一、答辩人基本情况

答辩人基本情况：

(1)答辩人系某市某区某小区物业管理公司，成立于2005年，注册资本为人民币1000万元。公司自成立以来，始终坚持“以人为本、服务至上”的经营理念，致力于为业主提供优质的物业服务。公司拥有一支专业的物业服务团队，团队成员共计120人，其中具备物业管理相关资质证书的员工占比达到85%。多年来，公司服务的小区数量已达20个，服务面积超过500万平方米，得到了广大业主的认可和好评。

(2)答辩人作为物业管理公司，具备完善的内部管理制度和服务规范。公司设有总经理办公室、财务部、工程部、客服部等多个职能部门，各部门分工明确，协同工作。在财务管理方面，公司严格执行国家相关财务制度，确保公司财务健康、透明。在工程管理方面，公司注重设施设备维护保养，定期对小区公共设施进行检修，确保设施设备正常运行。在客户服务方面，公司设有客户服务热线，24小时受理业主投诉和咨询，并承诺在24小时内响应业主需求。

(3)答辩人曾荣获“全国物业管理优秀企业”、“市物业管理示范项目”等多项荣誉称号。其中，某小区项目在2019年度被评为“市物业管理示范项目”，该小区在答辩人管理下，业主满意度连续三年保持在95%以上，远高于同行业平均水平。此外，答辩人还积极参与社会公益活动，多次组织员工参与社区志愿服务，为社区居民提供便利，赢得了良好的社会口碑。

二、被答辩人基本情况

被答辩人基本情况：

(1)被答辩人为某市某区某小区业主委员会，成立于2010年，由业主代表选举产生，现有成员10人。业主委员会自成立以来，一直致力于维护业主合法权益，监督物业管理公司的服务质量。被答辩人定期组织召开业主大会，讨论小区重大事项，如物业费调整、小区公共设施维修等。在过去的五年中，被答辩人成功组织了5次业主大会，参与业主人数累计超过2000人次。

(2)被答辩人在小区管理中发挥了积极作用。例如，在2018年，被答辩人发现物业管理公司在公共区域绿化维护方面存在疏漏，导致绿化带杂草丛生，影响小区环境。经业主委员会与物业管理公司协商，最终促使物业管理公司加大绿化维护力度，使小区环境得到显著改善。此外，被答辩人还成功推动了对小区监控系统升级的提案，提高了小区的安全防范水平。

(3)被答辩人在处理业主投诉方面也表现出较高的效率。据统计，自成立以来，被答辩人共处理业主投诉100余起，其中涉及物业服务质量、公共设施维护、环境卫生等方面。通过业主委员会的努力，90%的投诉在一个月内得到妥善解决，业主满意度显著提升。例如，在2017年，某业主反映小区地下停车场照明不足，影响夜间出行安全。被答辩人接到投诉后，立即与物业管理公司沟通，并在短时间内完成照明设施的维修，确保了业主的出行安全。

三、事实与理由

事实与理由：

(1)答辩人作为物业管理公司，在合同履行过程中，严格按照《物业管理条例》及相关法律法规，履行了物业服务合同约定的各项义务。例如，在2019年度，答辩人完成了对小区内5处公共设施的维修工作，累计投入维修资金30万元，确保了小区设施的正常使用。此外，答辩人还定期对小区绿化带进行修剪和施肥，使绿化覆盖率保持在35%以上。

(2)被答辩人作为业主委员会，在履行职责过程中，未严格按照《业主大会和业主委员会指导规则》进行监督和管理工作。如在2018年度，被答辩人未能及时发现物业管理公司在小区卫生保洁方面的不足，导致小区部分区域卫生状况恶化。这一情况直至业主投诉后才得到解决，期间影响了业主的生活质量。

(3)在本次纠纷中，答辩人已向被答辩人发出多份书面通知，要求其履行相关合同义务，但被答辩人一直未予理睬。以2019年12月的一次业主大会为例，答辩人提出了关于小区公共维修基金使用方案的提案，被答辩人未能按照规定时间提出反对意见，导致提案未能按期表决。这一行为违反了《物业管理条例》的相关规定，影响了小区管理的正常运行。

四、请求事项

请求事项：

(1)请求法院依法判决被答辩人履行物业服务合同约定的监督和管理职责，确保物业管理公司按照合同约定提供优质服务。鉴于被答辩人在履行职责过程中存在明显不足，如未能及时发现和解决物业管理公司在小区卫生保洁、公共设施维护等方面的不足，给业主生活带来不便，故请求法院责令被答辩人在判决生效后一个月内，组织业主大会对物业管理公司的服务质量进行评估，并提出改进措施。

(2)请求法院判决被答辩人赔偿因其在履行职责过程中未能有效监督和管理，导致物业管理公司未能及时修复小区公共设施而给业主造成的经济损失。根据《物业管理条例》规定，业主委员会有义务监督物业管理公司的服务，保障业主的合法权益。鉴于被答辩人未能履行此义务，造成业主在2019年度因公共设施损坏而额外支出维修费用共计5万元，故请求法院判决被答辩人承担相