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系统是成功的秘密 ［ 作者：骆超 整理时间：2004-11-17 文章来源：三一盛世］ 系统运作是骆超先生经过潜心研究、反复实践，并被许多成功人士证实了的成功经验。通过学习，你将知道什么是系统，并懂得系统会使大多数人形成相同或相近的价值观，形成协调一致的思维方式和行为模式，从而帮助你走向成功。 下午好，今天给大家讲讲系统是成功的秘密。 想问大家一个问题，今天在座的有多少人做过营销工作？（人们纷纷举手。）几乎百分之百。首先和大家讨论两个问题，在你的生意当中和营销工作当中经常遇到的两个问题。要想把生意做大，无非就是两件事情，一是稳住你的老顾客，二是不断地建立你的新顾客。而你会发现不管你做什么生意，去开一个美容院，一个饭店，一个商店，第一个顾客都是很难建立的，如果你建立了顾客后，你发现你顾客的数量是不多的，或者营业额是不高的，这样是不行的。当你准备去发展你的新顾客的时候，你会发现你的老顾客流失掉了，你既建立不了新顾客，也稳定不住老顾客，你的生意永远做不大，这是一个困难的问题。我把这个现象比作十五个吊桶打水，七上八下。当你用一支手提吊桶的时候，你想提第二个吊桶，当你双手各提一个吊桶的时候，你又想提第三个吊桶，但你只有一双手，要提第三个吊桶必须放弃手上的任意一个吊桶，这样你永远只能抓住两个吊桶，而只靠两个水桶的水源是不够的。 在营销过程中，你将遇到一系列的问题，如果你清楚地知道你将要碰到的问题和解决的方法那就好办，但实际上你永远不知道下一步怎么做。用什么方式来解决呢，系统就是成功的秘密。 我现在给大家讲第一部分，到底什么是系统？一切传递信息的方法和工具就叫系统。我们把书、录音带、VCD、会议、咨询线、互联网等都称之为系统，有时直接把系统称为工具。概念很空，很多人还是听不明白什么是系统。我来举个例子，比如你上山去开采石头，要不要带工具？（要！）如果你只是用手当锤子去锤，去挖那块石头，你一年能打下几块坚硬的石头。那开采石头需要的工具是什么？锤子、钎子、雷管和炸药包。如果你工具齐全，你一天可开采一房子的石头。想问大家另一个问题，做营销工作到底是做什么工作？（销售工作。）再仔细想想做营销工作是做什么工作？（做业绩。）是做人的工具，做人的什么工作，就是做他的思想的转化工作。这个人的观念转变了，这个人的思维和你同步了，我看你卖什么产品都卖得出去。那做人的思想工作需不需要工具呢？（需要！）好，需要工具。现在我开始拿工具，我这里有锤子、钎子、雷管、炸药包，用这些工具来做人的思想工作行不行？（不行！）那做人的思想工作靠什么工具呢？书、录音带、VCD、会议、咨询和沟通，做人的思想工作需要工具，这工具就叫系统。我讲明白了吗？（明白！）如果你们今后做生意不学会用书、录音带、VCD、会议、咨询和沟通，而仍沿用其他方式，你们的东西就卖不出去。老的营销人的方式，抓住顾客就死缠烂打，用个人推销的方式，我送你们两个字，好累。（笑声，掌声）你会做得好累，好累，我还送大家四个字，如果沿用那种强制推销的方式，最后的结果叫活活累死。而今天你们用系统这种方式来做生意，我也送你们两个字，好玩，叫真的好玩。我教你们一个非常好玩的生意，你这一辈子在很快乐、在玩的过程中就把生意做大了，这个方式就叫系统的方式。这就是今天我要给大家讲的第一部分，什么叫系统。 那建立系统有什么好处呢？它的意义在哪里？这就是我讲的第二个部分，建立系统的三个意义。用系统的方式来建设团队有什么意义，为什么要用系统的方式来建立团队。第一个就是要达到协调一致的思维方式和行为模式。我们知道只有思想的高度统一才能带来行动的统一。你们试想一下，你在全国全球去建立你们的生意，拥有几十万甚至上百万的营销队伍和上千万的顾客，特别是你团队里的领导人，他们的思想不能达到高度的统一，他们的行为方式就不可能统一，就会各唱各的调，各走各的道。用什么方式才能把来自五湖四海、各种肤色、各种家庭背景、受教育程度不同的人，在你的企业，在你的团队中达到思想的统一和行为的统一呢？ 让我们来看看，在这个世界上，哪个组织在思想上，特别是行为方式上是统一的，哪一个组织是特别能战斗的，特别有凝聚力的？是军队！全世界任何一个国家的军队，他们都是高度统一的。如果一个军队不能达到高度的统一，它就不能战斗。让我们再来继续看看，军队是怎样的训练他的士兵和指战员的呢？你们有多少人当过兵？请举手。那位先生你能不能告诉我，你当兵的时候，刚刚到部队，马上要做的事情是什么？（学走步。）学走步以前，我觉得你得先分到房子，你的营房要先分好，你要知道你住在哪张床上，同意不同意？（同意。）如果你的班长给你分到上铺，你说不，我不习惯，我在家一直是睡下铺的。你的班长会根据你的要求做调整吗？