管理心理学（程正方）第八章 团体行为与管理.pdf

第八章 团体行为与管理 第一节 团体的概述 一、什么是团体 （一）团体的概念 团体是为了完成共同的目标，彼此间相互 交往与联系，相互作用，相互依赖，以一定方式 结合在一起的组织集体形态。 （二）团体的主要特征和条件 1、团体成员有共同的目标。 2、团体有公允的规范和规则。 3 、团体成员之间，在心理上相互意识到对 方，有“ 同属一群的感受”，行为上相互依赖与作 用。 4、团体有一定的结构，每个成员占有一定 的地位，扮演一定的角色，执行一定的任务。 （三）集体与团队 苏联心理学家彼得罗夫斯基认为，团体的 高级形式被称之为集体。只有集体成员至少多数 成员具有集体主义精神时，才能称之为真正的集 体。 我国和前苏联习惯称集体，而西方习惯称 团队。团队是指由组织中的正式关系而使各成员 联合起来形成的，有相互归属的感受和协作精神 的团体。 （四）工作团队与工作团队 美国学者罗宾斯（S·P·Robbins)将团体分为 工作团体（work-group)与工作团队（work- team) 。 两者的区别：目标不同、协调配合不同、 责任不同、技能不同。 二、团体的种类 （一）正式团体和非正式团体 1、定义 正式团体是由组织正式设立并有明文规定的团 体。 非正式团体是人们在相互交往中自发形成的， 没有正式组织程序和明文规定的团体。这是由一些 性格相投、志趣相同、信念一致、感情亲近、关系 密切的个体集合而成。 2、非正式团体的形成原因 （1）价值观念的一致性； （2 ）利益的一致性； （3 ）兴趣爱好、个性特点的一致性； （4 ）社会背景和个人经历相似的人，容易 产生心理相容，形成非正式团体。 3、非正式团体的主要特征 （1）形成的自发性。 （2 ）有较强的凝聚力和行为一致性。 （3 ）核心人物自发形成，而且作用大。 （4 ）有较强的自卫性和排他性。 （5 ）有灵敏的信息传递渠道。 4、非正式团体的类型 根据形成原因来分，可以分为： （1）利益型；（2 ）情感型；（3 ）爱好型； （4 ）信仰型；（5 ）亲缘型。 根据非正式团体的作用来分，可以分为： （1）积极型。（2 ）消极型。 （3 ）破坏型。（4 ）对抗型。 5、非正式团体的作用 非正式团体的作用具有两重性：积极作用 和消极作用。 管理者应正确对待非正式团体，以便发挥 其积极作用： 首先，要正确认识非正式团体。 其次，要合理利用非正式团体为实现组织 的目标服务。 再有，对不同类型的非正式团体，要区别 对待。 （二）实际团体和假设团体 1、实际团体是指客观存在的团体。 2 、假设团体也叫统计团体，这是为了研究 工作的需要而划分出来的团体。假设团体可以按 照年龄、性别、职业、民族等来划分，尽管实际 不存在，却是我们研究问题的有用手段。 （三）固定性团体和临时性团体 1、固定性团体是长期存在的一种团体，其 组织形态相对稳定，一般多指正式团体。 2 、临时性团体是指为完成某一临时任务而 形成的团体，任务一旦完成，团体自行解散。临 时性团体可能是正式团体，也可能是非正式团体。 三、团体的功能 （一）团体对组织的作用 1、总体而言团体能完成特定的工作任务， 来实现组织的总目标，这是团体对组织来说最重 要的功能。 2、具体功能分析： ①总目标的分解； ②有效的决策； ③有效的执行与操作——一条龙流水线； ④良好组织气氛的形成。 （二）满足个人的心理需要 1、满足成员的安全需要。摆脱孤独、恐惧， 获得心理上的安全感。 2、满足成员的归属需要和社会交往需要。 3 、满足成员的成就感、责任感和尊重的需要。 4、增