银保客户经理经验分享PPT培训课件.ppt
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《销售培训课件：客户经理的经验分享》.ppt
**客户满意度提升的措施1积极沟通积极与客户沟通，了解客户的需求。2优质服务提供优质的产品和服务，满足客户的需求。3持续改进根据客户反馈，不断改进产品和服务。*******************************掌握客户信息管理的最佳实践1信息收集收集客户的各项信息，例如联系方式、需求、购买历史等。2信息整理将收集到的信息进行整理和分类，方便查询和使用。3信息分析对客户信息进行分析，了解客户的需求和偏好。4信息应用将客户信息应用于销售和服务中，提高效率。提高客户满意度的关键举措优质服务提供优质的产品和服务，满足客户的需求。高效沟通及时有效地与客户沟通，解决客户的问题。积极回访定期回访客
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银保业务客户经理培训.ppt
关于银保业务的思考 前言 2014上半年商业银行不良贷款余额6944亿，较2013年末增加1023亿，超过2013全年不良贷款增加规模992亿；不良率1.08%，较年初上升0.08个百分点；商业银行关注类贷款高达1.64万亿，占全部贷款的2.55%。三季度末银行业不良贷款余额7669亿，较上季度末增加725亿，不良贷款率1.16% 2014三季末，16家上市银行不良贷款总额6045.89亿，较去年同期增长31.7%，较年初增长1235.46亿。五家大型商业银行不良贷款率全部超过1%，可见银行信贷风险正在明显上升。 前言 我们有积累，大家要有信心。 冬天来了，春天还会远吗？
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银保客户经理的一天.ppt
*****优秀客户经理的一天课程目标通过60分钟的学习，使学员了解客户经理应具备的基本素质，明确客户经理日常工作流程和模式，督促其养成良好的工作习惯。一、客户经理应具备的基本素质二、客户经理的一天标准工作流程三、案例研讨四、结束语课程大纲客户经理应具备基本素质技能（S）知识（K）习惯（H）态度（A）掌握专业的保险知识、产品知识…...时间管理日、周、月总结和计划职业化形象……专业的营销技能熟练的培训技能良好的沟通技能KASH基本素质热爱保险敬业勤劳不怕拒绝诚信正直客户经理应具备的基本素质客户经理的一天标准工作流程研讨标准流程的实际应用结束语课程大纲1标准的工作流程2自我学习3参加早会4网点工作
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公司夕会（6） 1、产品学习； 2、经验分享； 3、业绩追踪… 核心柜员晚联系 总结一天有必要 工作总结（7） 1、当天业绩情况登记； 2、开口量本的填写与整理； 3、今日工作的得失； 4、次日的工作计划… 谢 谢 * * * * 让受训学员明确自己的工作信息传达者、销售策划者、网点的培训者、政策执行者、方案的制定者、问题的解决者。（综合性理财——管理人才发展） * 该部分主要介绍的是 * 培训的整个过程的追踪 * 介绍从起床到准时去网点的过程，强调养成按时上班的习惯。 * m学习公司政令的目的：了解公司的经营方向、产品策略等等。 通过学习金融知识：提升专业技能、适应银代发展需求
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客户经理培训分享;目录;01;客户经理角色定位;核心工作职责范围;;02;产品与服务知识要点;行业动态与市场趋势;了解金融法规与政策的基本框架和主要内容，包括银行法、证券法、保险法、反洗钱法等方面的法律法规。;03;客户画像分析;商务沟通策略与话术;;04;客户分层管理标准;长期关系维护策略;建立客户投诉处理流程和规范，确保客户的投诉能够及时得到回应和解决，避免问题升级和恶化。;05;案例分析的重要性;客户拜访模拟训练;目标设定与计划执行;06;;;绩效考核与晋升机制;THANKS
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生命银保客户经理新人班培训讲师手册.pdf
生命人寿银代系列理财经理
《新人根底培训课程》
生命人寿保险股份
总公司银代管理本部
二07c）年二月
编者说明
在中国参加WT0的今天，国外保险司纷纷登陆中国保险市场。中国的
保险业面临前所未有
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如何做好 银保客户经理 渠道、网点的年度经营计划执行、检讨、评估 原则： 系统思考 注重计划的实际性，可操作性 强化20/80定律（帕瑞托定律） 留有余地——时间、内容 方法：诊断 渠道目前的状况如何 目标 渠道未来的达成什么景象 方法 运用何种系统、策略来完成目标 评估 随时针对目标的执行，安排定期、非定期的追踪 必定计划： 年度培训计划 年度激励计划 年度会报计划 督导渠道、网点的经营目标达成 计划的回馈追踪 定期检查 重点单位重点人员的检查追踪 银行理财人员咨询解答与展业辅导 《竞赛方案》的宣导及预警机制
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银保客户经理的工作流程.ppt
客户经理的工作流程 市公司银保部 二O一O年十月 一、为什么要有工作流程 1、工作质量保证的基石 2、高品质高效率工作的前提 3、高专业的体现 4、养成良好个人工作习惯 5、提升个人内在价值 6、提升公司形象和个人形象 1、落实业务政策，促进所辖网点业绩的增长，完成各项考核指标。 2、负责维护渠道关系，收集并向公司反馈渠道信息，确保公司各项业务方案在所辖网点的执行。 3、负责所辖网点的日常培训，辅导网点人员销售。 4、取送保单、为网点配送各种单证等售前及售后服务。 5、公司交办的其他工作。 一、培训能力,沟通能力,辅导能力,激励能力； 二、专业知识； 三、挖掘网点潜力，保持网点业绩持
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客户经理角色定位的含义 公司角度：要求客户经理在工作岗位上，经营管理好公司分配的资源，服务好客户，最大程度为公司创造价值。 个人角度：在做好本职工作的基础上，提高收入，提升经营管理能力，逐步成为一名优秀的客户经理。 客户经理角色定位的意义 履行岗位职责 符合规范要求 加深自我分析 有助职级提升 落实公司银保业务政策，促进所辖网点业绩的增长，完成各项业务考核指标 负责与渠道网点之间的沟通、协调及关系维护，收集、统计并向公司反馈渠道网点信息，确保公司各项业务推动方案在所辖网点的执行和实施 负责所辖网点的日常培训，辅导网点人员销售 取单送单、投保单初审、为网点配送各种单证资料 保全及售后服务 基本行
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*/22 */15 客户经理的角色认知 银保客户经理岗前培训 教材编号：a2-7 （2012版） 讲师介绍 工作定位 工作职责 个人成长 课程大纲 工作定位 工作职责 个人成长 课程大纲 我已决定不再当众唱歌，因为 我想告诉大家，我是一名运动员， 不想做一名歌手。 我是谁？ 通过渠道合作为客户提供专业化服务的保险理财顾问。 角色定位 培训者---培训辅导银行营销团队 销售者---协助银行做好保险营销 服务者---服务于银行、客户 具体职责 工作定位 工作职责 个人成长 课程大纲 我 工作对象 太保公司：维护公司良好形象； 合作银行：建立良好的渠
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课程大纲客户经理角色定位的含义如何进行客户经理角色定位客户经理角色定位的意义
公司角度：要求客户经理在工作岗位上，经营管理好公司分配的资源，服务好客户，最大程度为公司创造价值。个人角度：在做好本职工作的基础上，提高收入，提升经营管理能力，逐步成为一名优秀的客户经理。客户经理角色定位的含义
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客户经理的工作流程;一、为什么要有工作流程
;1、落实业务政策，促进所辖网点业绩的增长，完成各项考核指标。
2、负责维护渠道关系，收集并向公司反响渠道信息，确保公司各项业务方案在所辖网点的执行。
3、负责所辖网点的日常培训，辅导网点人员销售。
4、取送保单、为网点配送各种单证等售前及售后效劳。
5、公司交办的其他工作。; ; ;二、客户经理的根本工作流程;;三、日工作内容;A、晨(夕)会：;晨(夕)会经营的内容;;;B、到达网点;;D、短信文化;E、今日事今日毕，客户经理的固化工作;四、一周工作要求;五、月度经营分析; ;工作流程总结;良好的工作习惯从今天开始
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