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《国际货运代理与报关实务》实训指导书（40学时） 实训一：国际货运代理的业务范围及服务项目及货代人员如何更好服务于客户 【实训目的】 通过实训，使学生熟悉世界及中国（包括你的家乡）知名国际货运代理企业，并了解其业务范围和具体服务项目，使学生在从事具体货代业务前，对货代行业能有个整体的了解；使学生更清楚认识到货代作为一个服务性行业，为客户提供优质服务的重要性，并较深入地思考货代人员该如何做好客户服务工作。 【实训内容和要求】 要求上网查找以下资料（每组两个） 1.世界排名前3位的国际货运代理企业 马士基 丹麦 地中海 瑞士 达飞法航 法国 赫伯罗特 德国 中远 中国 广州斯诺克国际货运 天津地一国际货运代理 深圳市东立运通 北京世界之路 宁波瑞速 满洲里三丰国际货运代理有限责任公司满洲里永佳国际货运代理有限公司： 海运杂货班轮货运出口海运杂货班轮货运海运杂货班轮货运出口出口 【实训方法】 上机模拟操作 【实训步骤】 1、教师讲解实训系统操作方法； 2、教师简要回顾集装箱整箱出口出口出口 【实训方法】 上机模拟操作 【实训步骤】 1、教师简要回顾国际航空出口　　航空公司的货运单由两部分组成： 　　第一部分，发行该运单的航空公司数字代号，由3个数字组成； 　　第二部分，序号，由8个数字组成，序号的最后一个数字为检查号,序号的前四个数字与后四个数字间相隔一个字。“NotNegotiable”字印刷在航空货运单的右上部，表示航空货运单是不可以转让的，与可以转让的海运提单不同。 　　关于航空货运单各栏（格）的填写要求，使用编号简要说明如下： 　　填入始发地机场或城市英文三字代码。 　　填入托运人的名称及地址全称和国家名，必要时填入托运人电话号码及传真号码。 　　此栏留空白，由航空公司填入必要内容。 　　填入收货人的名称和地址全称和国家名，必要时填入收货人的电话号码及传真号码。为了使货物运达目的地点后顺利地交付收货人，准确无误地填写这一栏十分重要。收货人的名称及地址必须是全称，地址必须写明街名、门牌号、区名、城市名、省（州）名和国家名等。对于紧急货物或特种货物，应当写上收货人的电话号码和传真号码。 　　此栏留空白，由运输货物的最后航段航空公司填入必要的内容。 　　填入航空公司的代理人名称及机场或城市名。 　　填入IATA货运代理人代号。 　　此栏留空白或按航空公司的要求填入必要的内容。 　　填入始发地机场名及要求的路线。 　　填入运费的付款办法：如：预付，可填入“FREIGHTPREPAID”；或到付，可填入“FREIGHTCOLLECT”。对于退回原地的货物，在新的航空货运单的此格内填入“RETURNEDCARGOORIGINALAWBNO……………”对于行李作货物托运的货物，填入旅客的客票号码及乘机的航程航班号及日期。还可以填入必要的关于运费付款办法的其他内容： 　　（11A）填入目的地点机场（或城市）或第一转运站机场（或城市）三字代号。（11B）填入第一承运人的名称，可用全称或英文二字代号。（11C）填入目的地机场（或城市）或第二转运站机场（或城市）三字代号。（11D）填入第二承运人的英文二字代号。（11E）填入目的地机场（或城市）或第三转运站机场（或城市）三字代号。（11F）填入第三承运人的英文二字代号。 　　填入始发地国家（或地区）ISO货币三字代号，表示此份航空货运单的全部费用均为此格内填入的代号货币〔除（33A）至（33D）格外〕。 　　此栏由航空公司用 　　（14A）如重量运费（WeightCharge）和声明价值费（ValuationCharge）是预付的，在此格内“PPD”的下方用“X”表示。（14B）如重量运费和声明价值费是到付的，在此格内“COLL”的下方，用“X”表示。　　（15A）如其他费用的付款方式是预付的，在“PPD”的下方用“X”表示。（15B）如其他费用的付款方式是到付的，在“COLL”的下方用“X”表示。 　　如托运人在交运货物时声明了一个高于航空公司的赔偿责任限额的，在此格内填入托运人所声明的价值。如无声明价值的，填入“NVD”字。 　　填入对海关申报的价值或留空白，如无海关价值的，可填为“NCV”。在实际操作中，往往填为“ASPERINVOICE(S)”。 　　填入目的地机场（或城市）名。注意：如在不同的国家或省（州）中存在着相同的机场或城市名的，建议在目的地机场（或城市）名注明省（州）和国家名。例：一批货物运往ATHENS，OH.，USA(美国俄亥俄州)。因为通常ATHENS是指希腊的首都雅典，又在美国的佐治亚州也有一个名为ATHENS的城市，为了避免货物运错目的地，建议这一格的填入方法如下：“ATHENS，OH.，US”或“ATHE