社会实践报告王瑛（修改稿）.doc

第 PAGE \* MERGEFORMAT 2 页 共 NUMPAGES \* MERGEFORMAT 15 页 北京信息科技大学 MBA 社会实践报告 题 目: 关于美国交换学习实践报告__ 实践单位: 美国威斯康辛大学帕克赛德分校 班 级： 2012级MBA_________ 姓 名： 王 瑛____________ ? 2013年1月20 日 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc 关于美国交换学习实践报告 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 一 概述 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 二 实践内容 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc （一）项目管理 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc （二）高级运营管理 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc （三）信息战略 PAGEREF _Toc \h 5 HYPERLINK \l _Toc （四）服务管理 PAGEREF _Toc \h 5 HYPERLINK \l _Toc （五）管理理论 PAGEREF _Toc \h 6 HYPERLINK \l _Toc 三 文化之旅 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 四 友谊之旅 PAGEREF _Toc \h 10 HYPERLINK \l _Toc 致谢 PAGEREF _Toc \h 10 HYPERLINK \l _Toc 附件-服务管理社会实践项目总结（英文） PAGEREF _Toc \h 11 HYPERLINK \l _Toc Exhibit 1- Original Layout PAGEREF _Toc \h 14 HYPERLINK \l _Toc Exhibit 2- Final new Layout PAGEREF _Toc \h 15  关于美国交换学习实践报告 王瑛 一 概述 王瑛，北京信息科技大学MBA专业二年级研究生，于2012年9月3日至12月14日期间于美国威斯康星大学帕克赛德分校（University of Wisconsin Parkside）2012年秋季学期（ UWP 2012 Fall）交流，期间开展了服务管理课程的社会实践。 现将此次实践活动的有关情况报告如下，本学期在美学习可以总结为知识之旅，文化之旅，及友谊之旅。 二 实践内容 实践内容包括5个方面：项目管理（Project Management），高级运营管理（Advanced Operation Management），信息战略（Information Strategy）、服务管理（Service management）和管理理论（Principle of Management)。其中服务管理是对美国威斯康辛州基诺沙市一个社区慈善中心（Sharing Center）的接待处功能区的设计，包括接待填单处，等候区，儿童区等部分，项目组又3人，一人负责整体项目，一人负责协调，一个负责设计（我负责设计部分）。项目组通过与该中心主任及职员的多次沟，进行了6个版本的设计修改稿，最后定稿，并通过演示审核，得到指导老师及客户方的一致认可。详细介绍见附件，《服务管理社会实践项目总结》。 （一）项目管理 Project Management: 即项目管理，是MBA的必修课，为期7周。该课程也是讲一些项目管理的基本知识。 课本：《Project Management》 Larson, Erik/ Gray, Clifford 5th edition 项目管理知识：包括项目管理基础，Project软件案例模拟操作。 团队项目管理：以小组为单位，运用所学知识来创建一个项目并进行管理。 案例分析：分析各种项目管理案例，大部分是从哈佛大学购买的案例。 通过这门课的学习，我巩固并补充了国内学过的项目管理知识，结合美国的项目管理案例提升对公司项目管理的实践的认识，又在团队合作中提高英文交流能力。 （二）高级运营管理 高级运营管理（Advanced Operation Management），MBA必修课，为期7周。 课本：《Operation Management 》 Stevenson 8th edition 课堂与在线课堂隔周交替进行。这门课程老师讲课的时间会比较少，让学生或团队或独立研究的地方比较多。 课后阅读讨论：《The