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一线销售团队 工作手册 北京外企人力资源服务有限公司 （公司内部资料） 2007年11月1日第四版  目 录 第一章：总则 欢迎加入销售团队 诺基亚-全球移动通信的领导者 诺基亚在中国-携手同行，共创未来 诺基亚的价值观 诺基亚的行为准则 第二章：雇用制度 2.1 聘用管理 2.1.1 2.1.2入职2.1.3 入职资料 2.1.4 保密协议 2.1. 试用期 2.1. 工作时间 2.2 离职管理 第三章：薪酬福利制度 3.1 薪酬制度 3.1.1 员工工资 3.1.2 工资发放时间 3.1.3 工资调整 3.1. 个人所得税 3.2 福利制度 3.2.1 社会统筹保险 3.2.2 商业保险 3.2. 假期管理制度 3.2. 服务年资奖 第四章：员工纪律 4.1 公司纪律与行政处分 4.2 行政处分等级及程序 4.3 违纪行为事例 4.4 公司物品的损失与赔偿 第五章：沟通体系 5.沟通体系 第六章： 6.1 Fastrac系统6.2 一线销售团队管理系统 附件国内出差管理制度  (公司内部资料) 第一章: 总则 欢迎加入一线销售团队 首先，欢迎加盟一线销售团队。在您新任职之际，我们希望您能充分发挥才智，并衷心祝愿您工作愉快！ 新入职伊始，您首要的任务是尽快了解您的工作职责及有关要求。我们特意为您准备了《一线销售团队工作手册》。希望您可以藉此对诺基亚公司背景, 产品知识, 雇用的相关信息, 各项薪酬福利待遇及有关规章制度有充分的了解。如有任何疑问，欢迎您向直属主管/经理或人力资源部门提出咨询。 诺基亚简介 诺基亚—全球移动通信的领导者 诺基亚是移动通信的全球领先者,推动着融合互联网及通讯行业的转型和发展。诺基亚提供丰富的移动终端产品系列，并籍此为人们提供音乐、导航、视频、电视、影像、游戏及移动商务体验。诺基亚还为通讯网络提供设备、解决方案和服务。诺基亚在财富杂志评选的全球500强企业中位列前茅，股票在全球五个主要证券市场上市，股东遍布世界各地。 诺基亚在中国—携手同行,共创未来 　　”的宗旨,诺基亚和本地合作伙伴一起打造在中国长期发展的道路,并致力于成为最佳的合作伙伴。凭借本地化研发、生产和创新科技,诺基亚不断加强其在中国移动通信终端市场领先供应商的地位。诺基亚是中国移动通信行业最大的出口企业之一。中国也是诺基亚全球重要的生产和研发基地之一,诺基亚在中国建有多个研发机构和生产基地,办公机构遍布全国。在不断探索与创新、将全球化动作模式与中国特色相结合的管理过程中,诺基亚在中国的品牌实力不断提升,作为优秀雇主的地位也为其吸引了很多出色的本地人才。作为优秀企业公民，诺基亚不断为中国的发展贡献力量。 诺基亚的价值观 诺基亚的行为准则 诺基亚始终认为其自身的长远利益及相关各方的长远利益有赖于高标准地遵循道德规范和适用法律。该行为准则已获诺基亚集团执行董事会批准，并通过对员工的入职介绍、岗位培训和内部沟通来推广执行。行为准则体现了诺基亚价值观和工作方式，即诺基亚之道。每个诺基亚员工的自身行为和业务活动都应毫无例外地与准则相符合。在某些国家或地区，可能会有更为严格的规定或更为详细的指导，但都不应和该准则相抵触。诺基亚会定期审查该行为准则，并在需要改变或进一步明确的时候对内容及实施进行修改。 道德及法律： 　　诺基亚坚定承诺以最高标准履行道德品行，全面遵循所有适用的国家及国际法规。这包括，例如，反对垄断和倡导公平竞争、公司治理，防止行贿受贿、不正当支付和腐败，证券公开交易，诺基亚向客户提供的产品和服务使用时的安全性，劳工法规及执行，环境，人权法律及国际认可的标准，保护著作权、公司财产和其他形式的知识产权。诺基亚的目标不在于最低限度地符合法律标准，而是作为行业领导者，在承担企业责任方面做到最好，在业务所到之处争当优秀企业公民。 　　诺基亚尊重其相关各方的隐私权与完整性，并努力坚持在处理个人数据与产品信息时采用严格的标准。所有诺基亚搜集和持有的个人数据将以保护个人隐私的方式被公正、合法、认真的处理。 人权： 　　诺基亚尊重并提倡人权。诺基亚和国际社会一样认为，基于被接受的国际法规和惯例，如联合国《人权普遍宣言》、国际劳工组织和《全球契约》，某些人权应被是视为基本的和普遍的。诺基亚认为基本和普遍的人权有：不因人种、信仰、肤色、国籍、种族、年龄、宗教、性别、性别改换、性倾向、婚姻状况、少数民族联系、残疾或其它状况而受歧视，不受武断式软禁、行刑或残害；拥有和平集会结社自由，思想、意识和宗教自由，舆论和表达自由。诺基亚不使用童工和强迫劳工。诺基亚不会容忍与国际法规和惯例相抵触的工作条件及待遇。 利益冲突、礼品及贿赂： 　　员工必须避免那些导致利益冲突的活动。这包括但不限于，接受来自和给予诺基亚相关各方的个人礼品及招待，但不包括在