卓越领导力提升2.ppt

1、从沟通看管理与领导 管理中最重的能力是什么 双70法则 成功定律 四维境界 2、沟通的冰山模式 表象是信息传递 深层次是 最终反应的 出发点是 A、情感传递重在心态 ?父母型----我行，你不行 主观的、指令性、权威性、沟通者与被沟通者之间是被动的 ?成人型---我行，你也行（高情商） 客观的、理性的、平等的，双向的，主动性 ?儿童型-----我不行，你行 弱势的，服从的、被动的，观点不敢发表 B、高情商沟通的五个要求 主动 关心 顺应 同理 定位 C、高情商沟通四项调整要求 口头方式 书面方式 非语言方式 电子媒介 1、调整角色 2、调整期望 3、调整距离 4、调整方圆 情感传递应关注环境 D、高情商沟通的典型案例 1、选择有效的的信息发送方式 2、关键的沟通技巧——积极聆听 3、及时有效反馈 4、充分运用肢体语言与环境 仔细观察影片中的人物沟通的方式方法，有哪些地方值得你借鉴 第四讲 卓越领导的外在表现二 ---教练能力就是生产力 教练行为---内驱力的源泉 管理的教练行为：重在用能力的提升，以行为为重点,师傅式上司 领导的教练行为：重在提升他人的意愿关注心理为关键，教练式上司 1、努力成为教练式职业管理者 教练与老师的区别 教练与师傅的区别 引导人们愿意做 指导人们如何做 教练本质 2、教练的4种基本能力 聆听能力 聆听误区自测 发问能力 10大典型启发性问题 区分能力 三种常用区分方式 回应能力 错误应对方法自测 * 卓越领导力提升 主讲老师：丁品洋 目录 一：从管理到领导 二：自我修炼：情商与领导魅力 三：外在体现一：沟通就是影响力 三：外在体现二：教练就是生产力 三：外在体现三：激励心动才能行动 第一讲 掌握变化趋势 ---从管理到领导 1、从身边的案例谈管理 根据以上事实，各位从人才管理发展变化趋势的角度谈谈自己看法。 趋势 抓住变化趋势 特点一 特点三 特点四 特点二 趋势—由管理到领导的转变 方法的转变 -----由 式到 ; 方式的转变 -----由 到 ； 风格的转变 -----由 到 ； 2、管理与领导 领导与管理有无差异 什么是领导力？ 是否就是管理能力？ A、管理与领导的不同点 领导 管理 B、什么是领导力 ---是影响力的体现 ---是因势利导的牵引力 ---是达成绩效 ---是凝聚人心 ---是平衡协调 Art 内部 员工 下属 外部 客户 上级 C、影响力的源泉 权力影响力 传统因素 职位因素 资历因素 非权力影响力 品格因素 能力因素 知识因素 感情因素 ？ 3、成功的途径 狠 稳 准 A、水平思维的体现 位置转换而不胜任仅是能力不足吗？ 基层管理 中层管理 高层 成功三步曲 做 做 做 B、领导风格与文化 温合感化 严厉督导 操术任使 推诚委任 躬亲庶务 委任责成 拘执法吏 弘通儒吏 ？ C、领导风格与下属成熟度 S4 S2 S1 S3 能力高 能力低 意愿强 意愿弱 4、提升领导力的途径 行为 制度 战略 理念 5、领导力的应用--六维领导力 沟通 教导 激励 执行 决策 学习 第二讲 卓越领导的自我修炼 ---情商与领导魅力 1、从身边的案例谈领导情商 根据以上事实，各位对其有何感受？ 1、魅力之源--领导三商 智商 智商是领导者的理性思维能力和超理性思维能力 情商 情商是心理智商，情绪智慧 逆商 人生能达到的高度，就是由逆商所决定的 2、情商 一种减少让你后悔的不后悔药 ---丹尼尔.戈尔曼 五种能力 情商 情商内容 --与情商有关的五种能力 自我激励能力 --与情商有关和内容 层次 主要体现 自我意识 情感的自我意识： 准确的自我评价： 自信：对自身能力有极强的正面认识，相信自己 自我管理 自我控制、透明度、 成熟度、乐观主义、 适应性、主动精神 社会意识 同理心 组织意识 服务意识 社交技能 远见、影响力、培养他人 沟通、变革、冲突 建立纽带、团队协作 A、自我意识 ：自我评价 练习： 1、写出10个自己明显的缺点。 计下时间，你共花了多少时间？记在下面 所花时间 。 2、写出10个自己明显的优点（品质）。 计下时间，你共花了多少时间？记在下面 所花时间 。 --自我意识：自信 成功学对自信看法 自信的三种理解 自信的三个层次 非能力自信---识时务为俊杰 潜能力自信 自信是能力的催化剂--- 天助自助者 --建立自我自信的途径 不要常用缺乏自信的词语 不要常常反悔，轻易推翻已决定的事 在众人