物业管理理念.ppt

房地产E网*物业管理知识培训《物业管理理念》何谓物业管理的权属?1物业管理权属是指物业管理法律规范或物业管理合同所规定的,物业管理法律主体享有的作出某种行为的可能性。2物业管理的权属及义务何谓物业管理的义务?物业管理义务是指物业管理法律规定或合同约定的,物业管理法律主题所承担的某种行为的必要性或责任。0102物业管理权属和义务两者之间关系在物业管理法律关系的权利和义务中,权利主体一般是特定的,如物业公司,物业所及其户职员等;义务主体有时是特定的,如各银行客,装修承办商等,有时是不特定的,如维护公共设施(绿化、公共水电设施)的外观统一,结构安全,质量好。总之权利主体和义务主体经常处于交叉状态,如物业公司须要在使用法定管理权利的同时,又负有不侵害合用者合法权利和义务,如承担大楼清洁等。权利人在自己合法权益受到侵害时,有要求停止侵害和得到赔偿的权利。行使这种权利的形式,可直接向侵害人或主管部门要求,也可向司法机关提出,起给予维护保障。现代物业管理与传统房产管理的区别现代物业管理传统物业管理管理单位性质企业单位事业单位物业产权产权多元化产权单一管理手段经济手段行政手段管理任务维修养护，综合服务维修养护管理经费收取管理费，多种经营低租金，大量的财政补贴服务性质有偿服务无偿服务?管理手段的区别01?管理单位性质的区别02?物业产权的区别03?管理方式的区别04?管理经费的区别05?服务性质的区别06物业管理与传统房管的区别物业：指主体建筑及其附属设施以及相关之场地。管理：受发展商的委托，按照法律和管理公约标准，投入人力和物力来处理因物业的使用而产生的各种问题。所有这类处理问题的活动，称为物业管理。物业管理的基础知识日常事务的管理。01清洁运行、保安、维修保养。02财务管理及物业保险。03对外事务活动，包括与政府各部门的沟通。04管理人员的配置。05物业管理的工作范有计划地进行维修保养，保持和提高本。确保管理公司与和政府各部门的良好物业价值。建立高效率的管理架构，降低管理成关系。提供不间断的优质服务。2341物业管理工作的宗旨物管公司发展商委托之物业管理服务提供人。物管公司是发展商的中介人，缓冲发展商与政府部门、总包商、监理公司及客户之间的关系。物管公司与发展的关系所有物业管理职员必须清楚法律赋予他的权力及责任，任何不适当的行动都可能抵触法律。01有关物业管理人员之职责，请参阅“各部员工岗位职责”。02物业管理员工的权力和职责01海外先进管理意念02体现敬业精神之八字修养管理意念与敬业精神21八字修养????忍服自进耐从律取“客户是上帝”的真正含义及透彻理解。生活求存，服务与被服务的正确概念。海外先进管理意念现代物业管理的基本环节物业管理是一个复杂完整的系统，根据物业管理的先后顺序，现代物业管理的基本环节大至上由以下几个环节组成。?公共契约的概念?用户手册?迁入程序?保安与消防条例?员工守则与员工纪律?守则物业规章制度与员工纪律物业管理的超前介入即在物业规定设计或开发建设时管理公司就介入，参与物业的设计，建设配套和工程质量，为物业投入使用后提供优良管理创造条件。组建物业管理公司01为了在物业交付使用时能获得一个良好及时的管理，必须在物业交付使用前就落实物业管理企来的设立。02房地产E网*