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烽火EPON家庭网关日常开通维护指导手册V10.doc

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EPON家庭网关日常开通维护指导手册 目 录 一、通过状态指示灯判断设备运行情况 4 HG220(白)指示灯说明: 4 HG226指示灯说明: 5 二、通过注册页面的进度显示进行初步定位 5 三、 常见故障处理 6 3.1开机启动阶段 6 3.2业务下发阶段 7 3.3数据业务容易出现的问题 7 3.4语音业务 7 3.5业务端口检查 8 设备开通作业流程图 一、通过状态指示灯判断设备运行情况 HG220(白)指示灯说明: 标识文字 指示灯名称 颜色 状态 说明 语音1/语音2 语音状态灯 绿色 熄灭 表示系统未上电或无法注册到软交换机 常亮 表示已经成功注册到软交换机,但无业务流 闪烁 表示对应电话端口通话状态 无线对码 WPS状态灯 绿色 熄灭 没有启用WPS功能,或者系统未上电 常亮 常亮5分钟,表示注册成功 闪烁 亮0.2秒,灭0.1秒:表示按下无线对码按钮,接受网卡注册 间隔0.1秒:表示注册失败 以0.1秒频率闪烁5次后,灭0.5秒:表示有两个或多个无线网卡同时注册 无线 WLAN状态灯绿色 熄灭 表示系统未上电或者无线接口被禁用 常亮 表示无线接口已启用 USB USB口状态灯绿色 熄灭 表示系统未上电或者USB口未连接 常亮 表示USB口已连接且工作于Host方式,但无数据传输 闪烁 表示USB口有数据传输 网口1/iTV/网口3/网口4 以太网口状态灯绿色 熄灭 表示系统未上电或者以太网口未连接设备 常亮 表示以太网口连接 闪烁 表示以太网口有数据传输 光信号光信号状态灯 熄灭 表示接收光功率正常 闪烁 表示接收光功率低于光接收机灵敏度 网络E PON状态灯绿色 表示 熄灭 表示 闪烁 表示 电源 电源状态灯绿色 熄灭 表示系统电 常亮 表示 HG226指示灯说明: 标识文字 颜色 状态 含义 语音1/语音2 绿色 熄灭 语音业务未注册 常亮 语音业务准备就绪 闪烁 对应语音接口有来电或处于摘机状态 网口1/iTV/网口3/网口4 绿色 熄灭 网口未建立连接 常亮 网口连接正常 闪烁 网口有数据传输 光信号 红色 熄灭 设备接收光功率正常 闪烁 设备接收光功率低于光接收机灵敏度 网络E 绿色 熄灭 设备未注册到EPON系统中 常亮 设备已成功注册到EPON系统中 闪烁 设备正在进行注册 电源 绿色 熄灭 设备未通电 常亮 设备正常通电 二、通过注册页面的进度显示进行初步定位 在开通时可以通过注册页面的进度条,对部分简单问题进行定位: 序号 注册进度 进度描述 异常情况描述 现场操作 1 10% 家庭网关设备将SN号上报OLT。OLT对家网设备进行授权的过程。如果授权成功,进度条会跳过10% 如果授权失败或注册超时,则表明OLT上预授权的SN号与从注册界面中所输入的不匹配。 检查SN号是否和上层平台一致 2 20% 家庭网关正在通过OLT上的TR069通道,向ITMS平台发起注册。 如注册超时,则表明家庭网关到TR069的通道异常 TR069通道是否正常及上层路由资源是否正确 3 30% 家庭网关已经顺利和ITMS平台建立了通信,正在将SN号(或设备标示号)上报给ITMS平台。向ITMS平台发起注册 如注册超时,则表明家庭网关在ITMS平台上注册失败 网关序列号是否在平台上录入 4 50% 家庭网关的设备序列号在ITMS平台上与输入的LOID匹配成功 家庭网关在注册过程中收到ITMS平台下发的Status=0,进度条就会到达50%,在收到ITMS平台开始下发工单的标志Result=0后,就会跳过50%到达75%处 查看ITMS平台下发的Status是否为0,如果不为0,需要检查ITMS平台上录入的工单和设备序列号 5 75% 家网设备在ITMS平台上注册成功后,ITMS平台将业务配置通过工单下发给家网设备,所花费的时间较长。一般情况为2分钟以内 工单下发成功,则进度条会跳过75%到达100%处,否则,表明工单下发失败 检查工单是否正确及路由是否正常 三、 常见故障处理 3.1开机启动阶段 电源显示灯不正常 检查电源和电源适配器是否正常,如正常请更换设备。 开机后,“光信号”灯红灯常亮 设备启动异常,更换设备。 插上光纤后“光信号”灯(红灯)一直闪烁。 请测量OLT侧光功率并检查光纤口是否污染,如OLT侧光功率不在范围内(-8db- -24db)。请
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