管理法则与企业文化.ppt

第一页，共三十七页，2022年，8月28日 第一节 管理法则 鲶鱼效应 马特莱法则 帕金森定律 热炉法则 苛希纳定律 酒与污水定律 马蝇效应 木桶法则 刺猬法则 彼得原理 南风效应 皮格马利翁效应 霍桑效应 金鱼缸法则 第二页，共三十七页，2022年，8月28日 鲶鱼效应——激活员工队伍 挪威人在海上捕到沙丁鱼后，如果能让它们活着抵达港口，就能卖高价。多年来只有一艘渔船能成功地带着活鱼回港。该船船长一直严守秘诀，直到他死后，人们打开他的鱼槽，才发现鱼槽里只不过是多了一条鲶鱼。原来鲶鱼进入鱼槽，使沙丁鱼感到威胁而紧张起来，加速游动，于是沙丁鱼便活着到了港口。这就是著名的“鲶鱼效应”。 当一个组织的工作达到较稳定的状态时，常常意味着员工工作积极性的降低，“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体，这时候“鲶鱼效应”将起到很好的“医疗”作用。一个组织中，如果始终有一位“鲶鱼式”的人物，无疑会激活员工队伍，提高工作业绩。 第三页，共三十七页，2022年，8月28日 马特莱法则——抓关键 马特莱法则又称80：20法则，主张企业经营者管理企业不必面面俱到，而应侧重抓关键的20％。从人力资源管理的角度来看，企业经营者应把主要精力放在占员工总数20％的业务骨干身上，抓企业发展的骨干力量，再以这20％的少数带动占80％的多数，以提高企业效率。从决策的角度来看，马特莱法则就是要抓住企业中存在的关键问题进行决策。从营销的角度来看，企业经营者应抓住占总数20％的重点商品、重点用户，渗透经营，以达到牵一发而动全身的效果。 马特莱法则的神奇之处，就在于它确定了经营者的大视野：侧重抓各占总数20％的骨干力量、重点产品、重点用户等。抓任了这几个20％，就牵住了“牛鼻子”，整个工作就会顺势而上。掌握了马特莱法则，管理者就能找准工作的着力点，就能从繁忙的事务中解脱出来，去干自己最想干又最需要干的事情。 第四页，共三十七页，2022年，8月28日 帕金森定律——从自己身上找问题 英国著名历史学家诺斯古德.帕金森经过长期调查研究，写了一本名叫《帕金森定律》的书，他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员，可能有三条出路。第一是申请退职，把位子让给好的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。对这个不称职的官员来说，第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权力；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最适宜。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令，而他们不会对自己的权力构成威胁。两个助手既无能，也就上行下效，再为自己找两个无能助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿、人浮于事、相互扯皮、效率低下的领导体系。 帕金森定律告诉我们，从事企业经营管理工作的人特别是—把手，要从自己身上找问题，并反思领导体系的效能，找出领导效率低下的原因，解决问题，选配能人，建立一个精干高效的领导体系，这样的火车头才能带动火车跑得更快。 第五页，共三十七页，2022年，8月28日 热炉法则——惩处原则 热炉法则形象地阐述了惩处原则：①热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的——警告原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育，警戒他们不要触犯规章制度。②每当你碰到热炉时，肯定会被火灼伤——一致性原则。“说”和“做”是一致的，说到就会做到。也就是说只要触犯组织的规章制度，就一定会受到惩处。③当你碰到热炉时，立即就被灼伤——即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不能拖泥带水，决不能有时间差，以便达到及时改正错误行为的目的。④不管是谁碰到热炉，都会被灼伤——公平性原则。在组织的规章制度面前人人平等。不论是领导者还是下属，只要触犯组织的规章制度，就要受到惩处。 第六页，共三十七页，2022年，8月28日 苛希纳定律——最佳管理人数 西方管理学中有一条著名的苛希纳定律：如果实际管理人员比最佳人数多两倍，工作时间就要多两倍，工作成本就要多四倍；如果实际管理人员比最佳人数多三倍，工作时间就要多三倍，工作成本就要多六倍。 苛希纳定律告诉我们，在管理上并不是人多力量大。管理人员越多，工作成本就会越高。苛希纳定律要求我们，要认真研究并找一个最佳人数，以最大限度地减少工作时间，降低工作成本。 第七页，共三十七页，2022年，8月28日 酒与污水定律——精心维护 酒与污水定律是指，把一匙酒倒进一桶污水中，你得到的是一桶污水；把一匙污水倒进一桶酒中，你得到的还是一桶污水。 管理启示：一个德才兼备者进入一个混乱的部门会无所作为，而一个无德无才的人却能迅速将一