2025版电商企业客户关系管理系统合作合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版电商企业客户关系管理系统合作合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2术语定义

1.3合同生效及期限

2.服务内容

2.1系统功能描述

2.2服务范围

2.3服务交付

2.4技术支持与维护

3.系统实施

3.1项目启动

3.2系统部署

3.3用户培训

3.4验收与上线

4.价格与付款

4.1服务费用

4.2付款方式

4.3付款期限

4.4违约责任

5.数据安全与隐私

5.1数据保护措施

5.2用户隐私保护

5.3数据备份与恢复

6.保密条款

6.1保密义务

6.2保密信息范围

6.3保密期限

7.知识产权

7.1系统知识产权归属

7.2第三方知识产权

7.3知识产权侵权责任

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任承担

8.3争议解决

9.合同解除

9.1解除条件

9.2解除程序

9.3解除后的责任

10.法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决方式

10.3争议解决地点

11.合同附件

11.1附件一：服务清单

11.2附件二：用户手册

11.3附件三：保密协议

12.其他条款

12.1不可抗力

12.2合同修改

12.3合同解除

12.4合同终止

13.合同生效

14.合同签署

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2术语定义

1.2.1“系统”指乙方提供的2025版电商企业客户关系管理系统。

1.2.2“服务”指乙方根据本合同约定向甲方提供的服务。

1.2.3“数据”指甲方在使用系统过程中产生的所有数据。

1.2.4“用户”指甲方授权使用系统的个人或组织。

1.3合同生效及期限

1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.3.2本合同有效期为______年，自合同生效之日起计算。

2.服务内容

2.1系统功能描述

2.1.1系统应具备客户信息管理、销售管理、订单管理、售后支持等基本功能。

2.1.2系统应支持多平台接入，包括但不限于PC端、移动端等。

2.1.3系统应具备数据统计分析、报表等功能。

2.2服务范围

2.2.1乙方负责系统的安装、部署、调试和用户培训。

2.2.2乙方提供系统运行期间的技术支持，包括但不限于故障排除、系统升级等。

2.2.3乙方负责系统的日常维护，确保系统稳定运行。

2.3服务交付

2.3.1乙方应在合同签订后______个工作日内完成系统的安装、部署和调试。

2.3.2乙方应在系统交付前提供详细的使用手册和操作指南。

2.4技术支持与维护

2.4.1乙方提供7x24小时的技术支持服务。

2.4.2乙方应在接到甲方故障报告后______小时内响应并解决问题。

3.系统实施

3.1项目启动

3.1.1甲方应在合同签订后______个工作日内向乙方提供项目实施所需的相关资料。

3.1.2双方应成立项目组，负责项目的实施和管理。

3.2系统部署

3.2.1乙方负责在甲方指定的服务器上部署系统。

3.2.2系统部署完成后，乙方应向甲方提供系统访问地址和登录账号。

3.3用户培训

3.3.1乙方应在系统部署完成后提供至少______次用户培训。

3.3.2培训内容包括系统功能介绍、操作流程、常见问题解答等。

3.4验收与上线

3.4.1甲方应在系统培训结束后进行系统验收。

3.4.2甲方应在验收合格后______个工作日内正式上线使用系统。

4.价格与付款

4.1服务费用

4.1.1本合同服务费用总额为______元人民币。

4.1.2服务费用包含系统使用费、实施费、培训费等。

4.2付款方式

4.2.1甲方应在合同签订后______个工作日内支付合同总金额的______%作为预付款。

4.2.2剩余款项应在系统验收合格后______个工作日内支付。

4.3付款期限

4.3.1甲方应在约定的时间内支付款项，逾期支付的，应向乙方支付______%的滞纳金。

4.4违约责任

4.4.1若甲方未按时支付款项，乙方有权暂停或终止提供服务。

4.4.2若乙方未按时提供服务，应向甲方支付______%的违约金。

5.数据安全与隐私

5.1数据保护措施

5.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方数据的安全。

5.1.2乙方应定期对系统进行安全检查，及时发现并修复安全漏洞。

5.2用户隐私保护

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