2025版电热水器售后服务与产品售后服务满意度调查合同.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
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RESUME
PERSONAL
2025版电热水器售后服务与产品售后服务满意度调查合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1双方名称及法定代表人
1.2双方联系方式
1.3合同签订日期
2.售后服务范围
2.1售后服务产品类型
2.2售后服务地域范围
2.3售后服务时间范围
3.售后服务内容
3.1售后服务项目
3.2售后服务标准
3.3售后服务流程
4.售后服务费用
4.1售后服务费用标准
4.2费用支付方式
4.3费用结算时间
5.售后服务满意度调查
5.1调查目的
5.2调查对象
5.3调查方式
5.4调查内容
5.5调查结果运用
6.违约责任
6.1违约情形
6.2违约责任承担
6.3违约赔偿
7.争议解决
7.1争议解决方式
7.2争议解决机构
7.3争议解决程序
8.合同解除
8.1合同解除条件
8.2合同解除程序
8.3合同解除后的处理
9.合同生效及终止
9.1合同生效条件
9.2合同终止条件
9.3合同终止后的处理
10.合同附件
10.1附件一：售后服务协议
10.2附件二：售后服务满意度调查问卷
10.3附件三：其他相关文件
11.合同变更
11.1合同变更条件
11.2合同变更程序
11.3合同变更后的处理
12.合同解除与终止
12.1合同解除条件
12.2合同解除程序
12.3合同解除后的处理
13.合同生效及终止
13.1合同生效条件
13.2合同终止条件
13.3合同终止后的处理
14.其他约定事项
14.1不可抗力
14.2合同解释
14.3合同份数
14.4合同附件
第一部分：合同如下：
第一条合同双方基本信息
1.1双方名称及法定代表人
甲方：电热水器有限公司
法定代表人：
乙方：家用电器维修服务中心
法定代表人：
1.2双方联系方式
甲方联系方式：
地址：省市区路号
电话：05678
乙方联系方式：
地址：省市区路号
电话：087654321
1.3合同签订日期
本合同于2025年4月1日签订。
第二条售后服务范围
2.1售后服务产品类型
本合同所指的售后服务产品为甲方生产的电热水器。
2.2售后服务地域范围
售后服务地域范围为省市行政区域内。
2.3售后服务时间范围
售后服务时间为自产品销售之日起三年内。
第三条售后服务内容
3.1售后服务项目
售后服务项目包括但不限于：
1.产品维修
2.产品保养
3.产品咨询
4.产品退货
3.2售后服务标准
售后服务标准按照国家相关法律法规和行业标准执行。
3.3售后服务流程
售后服务流程如下：
1.用户提出售后服务需求
2.乙方接到售后服务需求后，安排维修人员或提供其他服务
3.维修人员或服务人员到达现场进行服务
4.服务完成后，用户对服务进行评价
第四条售后服务费用
4.1售后服务费用标准
售后服务费用按照乙方提供的收费标准执行。
4.2费用支付方式
售后服务费用可通过现金、银行转账、等方式支付。
4.3费用结算时间
售后服务费用应在服务完成后即时结算。
第五条售后服务满意度调查
5.1调查目的
为了提高售后服务质量，收集用户对售后服务的满意度。
5.2调查对象
本合同范围内的所有用户。
5.3调查方式
通过电话、邮件、问卷调查等方式进行调查。
5.4调查内容
调查内容包括但不限于：
1.售后服务态度
2.维修效率
3.服务质量
4.服务费用
5.5调查结果运用
根据调查结果，乙方将对售后服务进行改进和提升。
第六条违约责任
6.1违约情形
1.乙方未按照约定提供售后服务
2.乙方提供的服务不符合国家标准或行业标准
3.乙方泄露用户隐私
6.2违约责任承担
1.乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于：
a.退还已收取的售后服务费用
b.按照用户要求重新提供服务
c.赔偿用户因此遭受的损失
6.3违约赔偿
违约赔偿金额由双方协商确定。
第七条争议解决
7.1争议解决方式
本合同争议解决方式为协商、调解或仲裁。
7.2争议解决机构
协商不成，双方可向省市仲裁委员会申请仲裁。
7.3争议解决程序
1.双方应在争议发生后30日内协商解决。
2.协商不成，任何一方可向争议解决机构申请调解或仲裁。
3.争议解决机构应在接到申请后30日内做出裁决。
第八条合同解除
8.1合同解除条件
1.双方协商一致解除合同