酒店客房预订代理服务合同.doc
酒店客房预订代理服务合同
合同编号：__________
甲方（预订代理方）：
公司名称：____________________
地址：_________________________
联系方式：____________________
地址：____________________
乙方（酒店方）：
公司名称：____________________
地址：_________________________
联系方式：____________________
地址：____________________
第一章定义
1.1甲方：指甲方（预订代理方）为乙方（酒店方）提供客房预订代理服务的合同主体。
1.2乙方：指甲方所代理预订的酒店方，为提供客房服务的合同主体。
1.3预订服务：指甲方为乙方提供客房预订代理服务，包括但不限于客房预订、入住登记、退房手续等。
第二章合同主体资格
2.1甲方应具备以下条件：
（1）具备合法有效的营业执照；
（2）具备提供预订代理服务的资质和能力；
（3）具备良好的信誉和商业道德。
2.2乙方应具备以下条件：
（1）具备合法有效的营业执照；
（2）具备提供客房服务的资质和能力；
（3）具备良好的信誉和商业道德。
第三章服务内容
3.1甲方义务：
（1）为乙方提供客房预订代理服务；
（2）及时向乙方反馈预订情况，保证客房预订的顺利进行；
（3）协助乙方处理预订过程中的各类问题。
3.2乙方义务：
（1）为甲方提供合格的客房服务；
（2）及时向甲方提供客房信息，保证预订代理服务的顺利进行；
（3）协助甲方处理预订过程中的各类问题。
第四章服务费用及支付
4.1甲方应按以下标准向乙方支付预订服务费用：
（1）预订成功后，甲方按预订金额的____%支付服务费用；
（2）甲方应在预订成功后____个工作日内向乙方支付服务费用。
4.2乙方应按以下方式向甲方支付客房费用：
（1）甲方预订成功后，乙方按预订金额的____%支付客房费用；
（2）乙方应在客人入住后____个工作日内向甲方支付客房费用。
第五章保密条款
5.1甲方应对在提供预订服务过程中获得的乙方商业秘密和客户信息予以保密，未经乙方同意不得向第三方披露。
5.2乙方应对在提供客房服务过程中获得的甲方商业秘密和客户信息予以保密，未经甲方同意不得向第三方披露。
5.3保密期限自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止，双方应继续履行保密义务。
甲方（预订代理方）：
公司名称：____________________
地址：_________________________
联系方式：____________________
地址：____________________
乙方（酒店方）：
公司名称：____________________
地址：_________________________
联系方式：____________________
地址：____________________
第六章预订流程及操作规范
6.1预订流程：
6.1.1甲方收到客户预订需求后，应及时与乙方沟通，确认客房情况；
6.1.2乙方应在接到甲方的预订需求后____小时内回复确认可预订的客房情况；
6.1.3甲方应在确认乙方提供的客房信息后，及时通知客户进行预订；
6.1.4客户预订成功后，甲方应及时向乙方发送预订确认信息；
6.1.5客户入住前，甲方应协助乙方完成入住登记手续。
6.2操作规范：
6.2.1甲方应按照乙方的预订政策和流程进行操作；
6.2.2甲方在预订过程中，应保证客户信息的准确性和完整性；
6.2.3乙方应按照甲方的预订要求，及时提供客房信息，并保证信息的准确性；
6.2.4双方应建立良好的沟通机制，保证预订过程的顺利进行。
第七章客户服务及投诉处理
7.1客户服务：
7.1.1甲方应为客户提供优质、高效的预订服务；
7.1.2乙方应保证为客户提供高质量的客房服务；
7.1.3双方应共同维护客户权益，保障客户满意度。
7.2投诉处理：
7.2.1甲方收到客户投诉后，应及时将投诉内容反馈给乙方；
7.2.2乙方应在接到投诉后____小时内予以回复，并提出解决方案；
7.2.3双方应共同协商处理投诉，保证客户满意度。
第八章合同期限及终止
8.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。
8.2在合同期限内，如双方经协商一致，可以提前终止本合同。
8.3在合同期限内，如一方违反合同规定，另一方有权提前终止本合同。
第九章违约责任
9.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为