2025版瓷砖售后服务与质量保证合同模板.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
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RESUME
PERSONAL
2025版瓷砖售后服务与质量保证合同模板
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1合同双方
1.2瓷砖产品
1.3售后服务
1.4质量保证
2.合同签订与生效
2.1合同签订方式
2.2合同生效条件
2.3合同期限
3.产品质量保证
3.1质量标准
3.2质量检测与认证
3.3质量保证期限
3.4质量问题处理
4.售后服务内容
4.1售后服务范围
4.2售后服务流程
4.3售后服务期限
4.4售后服务费用
5.投诉处理
5.1投诉渠道
5.2投诉处理流程
5.3投诉处理期限
5.4投诉处理结果
6.违约责任
6.1违约情形
6.2违约责任承担
6.3违约赔偿
7.不可抗力
7.1不可抗力定义
7.2不可抗力处理
7.3不可抗力责任
8.合同解除
8.1合同解除条件
8.2合同解除程序
8.3合同解除后果
9.合同争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决机构
9.3争议解决费用
10.合同附件
10.1附件一：瓷砖产品清单
10.2附件二：售后服务承诺书
10.3附件三：质量保证书
11.合同解释
11.1合同解释原则
11.2合同解释方法
12.合同生效前事项
12.1合同签订前审查
12.2合同签订前协商
13.合同生效后事项
13.1合同履行
13.2合同变更
13.3合同终止
14.合同其他
14.1合同份数
14.2合同签署日期
14.3合同份数与保管
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1合同双方
1.2瓷砖产品
（1）瓷砖产品包括但不限于各种规格、颜色、花色的瓷砖。
（2）瓷砖产品应符合国家相关质量标准。
1.3售后服务
（1）售后服务指甲方对乙方购买瓷砖产品后提供的安装、维修、保养等服务。
（2）售后服务期限为瓷砖产品购买之日起一年。
1.4质量保证
（1）甲方保证瓷砖产品在正常使用条件下，质量符合国家相关标准。
（2）质量保证期限为瓷砖产品购买之日起一年。
2.合同签订与生效
2.1合同签订方式
（1）本合同采用书面形式签订。
（2）合同签订地点为甲方所在地。
2.2合同生效条件
（1）双方签字或盖章后，合同即生效。
（2）合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。
2.3合同期限
（1）本合同有效期为一年。
（2）合同期满后，如双方无异议，可自动续签。
3.产品质量保证
3.1质量标准
（1）瓷砖产品应符合国家相关质量标准。
（2）甲方应在产品包装上标明产品规格、型号、等级等信息。
3.2质量检测与认证
（1）甲方应对瓷砖产品进行质量检测，确保产品合格。
（2）甲方产品应通过国家相关认证机构认证。
3.3质量保证期限
（1）瓷砖产品质量保证期限为购买之日起一年。
（2）质量保证期限内，如瓷砖产品出现质量问题，甲方应负责免费维修或更换。
3.4质量问题处理
（1）乙方发现瓷砖产品质量问题时，应及时通知甲方。
（2）甲方应在接到通知后七个工作日内对质量问题进行处理。
4.售后服务内容
4.1售后服务范围
（1）瓷砖产品的安装、维修、保养等服务。
（2）瓷砖产品使用过程中出现的非人为因素故障。
4.2售后服务流程
（1）乙方发现瓷砖产品存在问题时，应及时联系甲方。
（2）甲方接到通知后，应在七个工作日内安排人员上门服务。
4.3售后服务期限
（1）售后服务期限为瓷砖产品购买之日起一年。
（2）售后服务期限届满后，乙方如需继续享受售后服务，应与甲方另行协商。
4.4售后服务费用
（1）在质量保证期限内，甲方提供的售后服务免费。
（2）质量保证期限届满后，乙方如需继续享受售后服务，应按照甲方规定支付相应费用。
5.投诉处理
5.1投诉渠道
（1）乙方可通过电话、电子邮