护理服务用语规范.pptx
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;未找到bdjson;;使用尊重和礼貌的语言，让患者感受到被重视和关注，从而提升满意度。;塑造良好职业形象;规范用语能够使双方沟通更加顺畅，提高沟通效率。;;;;解答疑问与提供信息用语;安慰患者情绪;;;手术前后护理场景用语;;康复科护理场景用语;;有效倾听技巧;清晰表达技巧;;避免绝对化用语;;包括日常用语、专业术语和礼貌用语等。;;;根据考核结果和患者反馈，不断完善护理服务用语培训内容。;;树立了良好护理形象;尽管制定了完善的护理服务用语规范，但在实际执行中仍存在不足，有些护士不能严格遵守规范。;;智能化发展;
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