装饰管客户服务流程手册.doc

家装客户服务流程手册 家装公司 （内部使用） 设计流程 施工管理流程 工班管理系统 企业化员工管理系统 验收必经流程 材料配送系统 设计费收取 设计师级别 现代风格设计费 施工优惠 全包 风格备注 精英设计师 30元 50% 80% 中式/欧式风格加收20% 主任设计师 50元 50% 80% 中式/欧式风格加收20% 首席设计师 80元 50% 80% 中式/欧式风格加收20% 设计总监 100元 50% 80% 中式/欧式风格加收20% 设计师 15元 50% 80% 中式/欧式风格加收20% 1．设计不满意退还全部设计费 2．客户设计满意全额付清设计费图纸可以带走，带走后设计费不在退还 3．纯设计加收设计跟单服务费30% 表一、水电验收标准及方法 序号 项目 要求 验收 项目 分类 量具 测量方法 1 给水管道加压试验 无渗漏 试压泵 试验压力0.65Mpa，金属及其复合管恒压10min，压力下降不应大于0.02Mpa：塑料管恒压1小时，压力下降不得在于0.05MPa A 2 给排水管材、管件、阀门、器具连接 安装牢固，位置正确，连接方式、坡度符合要求 目测手感钢卷尺 通水观察测量 A 3 水管与燃气管间距 水管与燃气管平行时距离≥100mm，交叉≥50mm 钢卷尺 测量 A 4 龙头、阀门、水表安装 左热右冷平整阀门开启灵活、水表运转正常 目测手感 通水观察 A 5 管道安装* 冷热水管间距≥30mm，长距离热水管保温处理，明装管道保温、防腐 目测钢卷尺 观察 测量 A 6 配电箱 BVR搪锡重复接地分路合理过载短路漏电保护器 目测专用仪器 通电试验 观察 A 7 绝缘电阻值 相对零、相对地、零对地阻值≥0.5MΩ 绝缘电阻测试仪 测试 A 8 室内布线 BV穿管、横平竖直、布置合理，材料合格、线径符合要求，严禁相零线混用 目测 全检 A 9 强弱电线管 严禁穿同一根管子，间距≥50mm 目测 钢卷尺 测量 A 10 插座，开关、导线与燃气管，水管间距 导线与燃气管并行≥电气插座开关与燃气管不同平面≥150mm，同一平面≥100mm；导线与水管并行≥100mm 目测 钢卷尺 测量 A 11 插座、开关距地高度 插座离地不小于200mm，开关离地约130mm左右；同一房间同类型保持同一水平线 目测 钢卷尺 测量 A 12 水表、阀门、水流、接头、软管 启闭灵活、关闭严密、水表运转正常，水流符合要求、接头处无漏水 目测、手感 通水、加压0.4MPa观察 A 13 台盆、洗涤槽、洁具安装 安装正确，牢固无松动，无损坏，上下水畅通且无渗漏 通水试验 全检 A 14 开关、强弱电插座、灯具 安装正确，平整，插座左零右相上接地，灯具安装牢固 目测、专用测试仪 全检 A 15 触保器、空开 漏电测试正常，标识正确 目测 漏电测试 A 注：管道安装为套内热水器出水冷热水管安装要求，当小区采用集中供暖时，管道安装按住宅装饰装修工程施工规范的规定。 表二、泥工验收标准及方法 序 号 项目 质量要求及允许偏差 验收方法 项目 分类 量具 测量方法 一、抹灰 1 空鼓 不允许 小锤慢击 全检 B 2 表面平整度 ≤4mm 建筑用电子水平尺或2M靠尺、塞尺 每面随机检测2处，取最大值 C 3 立面垂直度 ≤5mm 建筑用电子水平尺或2M垂直检测尺 每室随机选一面墙，测量三处，取最大值 C 4 阴阳垂直度 ≤4mm 5 阴阳角方正 ≤4mm 建筑用电子水平尺或直角检测尺 每室随机测量一阴阳角 C 6 外观 符合1.5要求 目测 全检 C 二、墙面镶贴 石材 墙面砖 7 外观 符合3.10条要求 目测 全检 B 8 空鼓* 不允许 小锤轻击 B 9 表面平整度 ≤4mm ≤3mm 建筑用电子水平尺或2M靠尺、塞尺 每室随机选一面墙，测量2处，取最大值 C 10 立面垂直度 ≤3mm ≤2mm 建筑用电子水平尺或2M垂直检测尺 C 11 阴阳角方正 ≤3mm ≤3mm 建筑用电子水平尺或直角检测尺 C 12 接缝高低差 ≤1mm ≤0.5mm 钢直尺、塞尺 C 13 接缝直线度 ≤3mm ≤2mm 5M拉线、钢直尺 C 14 接缝宽度 ≤1mm ≤1mm 钢直尺 C