房地产销售流程图.docx

销售业务参考流程 1、来电来访流程 1.1流程图 V来电来访流程〉 〈客户〉 V置业顾问〉 V销侶秘书〉 V销售主管〉 V销侣经理〉 来访 客户 接电，为客户讲解项目相关信息 记录客户基本信息 I接符客户，为客户讲解 ?頂目沙盘及项目其他相 关信息 填写来访登记表 S问事情客出 硕遊入集、报 业跟录采据应 置天的、数 询每件况户 在销传管理系统中录入客户 资料 每天在钥吿管理系统中录入 客广跟进情况在营销管理系统中査询客广基本资料等信息分配调度客广 每天在钥吿管理系统中录入 客广跟进情况 在营销管理系统中査询客广基本资料等信息 分配调度客广 在莒销管珪系统中査旬客户资料,业务跟诺情况等相关数据 1.2流程说明 a） 置业顾问接客户来电，为客户解答并讲解项目相关信息，填写来电登记表；置业顾 问接待来访客户，为来访客户讲解项目沙盘等信息，填写来访登记表； b） 置业顾问针对来电、来访客户的信息必须任第一时间内录入到系统里： C）置业顾问对客户的周期跟进情况.都需要在系统里进行记录，以便销售主管、经理 査询对每个客户的跟进情况； d） 根据客户归属?销售经理可在系统里进行调阿： e） 销售主管、经理査阅客户的跟进情况、客户的其他基本信思等。 2、诚意认购流程 2.1流程图 V诚意认购流程＞ V置业顾问〉 V销售秘书〉 V现场财物收款〉V销售经理/领导〉 ■在系统进行诚意认购登记 ■在系统进行诚意认购登记 核对缴款收据，给 客广发放会员卡 核对缴款收据，给 客广发放会员卡 领导管控平台査询 认筹?诚資金收款报表査何 2.2流程说明 a） 置业顾问接待客户，协助客户填写《vip申清书》等信息： b） 销售秘书在系统里进行诚意认购的登记：如果客户在交诚意金的过程中，停止办VIP 申请，则需要删除客户巳经进行诚意认购登记的客户信息： c） 置业顾问帯领客户到财务室去缴纳诚意金； d） 财务收取客户诚意金，任系统里进行收款操作并打印收款收据： e） 客户交诚意金后，给客户发放会员卡，送客户离开： f）销售助理每天收集办卡客户资料，核对VIP卡办理情况，并归档. 3、认购业务流程 3. 1流程图 V认购应用流程〉 V领导AV置.业顾问〉 V销传销控A V现场财物收款A V销传经 V领导A 接待客户 在电脑上食看第 控及介紹项冃明? 确客户购买房3R S滁是否可包 认购费料录入昔销管理系耻中从系统里打印认购书Atsv?认购协议申核签字始客户J份认购井及相关资科认购数JR, 认购费料录入昔销管理系耻中 从系统里打印认购书 Atsv ?认购协议申核签字 始客户J份认购井及相关资科 认购数JR,收款數铝报表的杏御 提屁客户准备合 回答*的资料、 送客户陶开 领导管控平台査询 3.2流程说明 a） 客户来到现场，置业顾问进行接待，介绍项目信息，明确客户购房意向； b） 置业顾问到销售销控处确认客户选择的房源是否可售，然后在系统里进行快速销控, 并打印购房缴费单： C）置业顾问核对缴款单，并签字，带领客尸到财务处进行缴款，财务核对所要缴纳的 款项，收款，在系统里进行登记，并打印收款单据： d） 销售秘书核对客户缴款票据?任系统里进行认购操作，然后打印认购协议： e） 销售经理审核认购协议，盖章签字： f）置业顾问给客户一份认购书及相关资料，并把客户的齐全资料放置在档案袋里，提 醒客户签署合同时需要准备的资料，最后送客户离开。 4、签约业务流程 4.1流程图 V签约应用流程A V置业顾问〉V情竹秘书〉V现场收款人员〉V客:服、按揭人员,V领导〉核对所需段料接待客户签署合同之前完成客户贷款资恪的确认工作 5在参统里檳对认购貢科变更iff程〈更名、换房.退房.变史村畝式〉审批檳xe微款通知革从系统里打印98 象明细単收款在承统里进行开 单，收款操作，并打印票据核肘缴费明细単并签字貞喜V僧锁客戸豪歓在系统里进行签 约操作网匕合同签约合冋公司茜源生 效合同书的打印. 及客户签署〉As^v蛙理客户的合同 以及资料伯总接收资料，及办 V置业顾问〉 V情竹秘书〉 V现场收款人员〉 V客:服、按揭人员, V领导〉 核对所需段料 接待客户 签署合同之前完成客户贷款资恪的确认工作 5 在参统里檳对认购貢科 变更iff程〈更名、换房.退房.变史村畝式〉 审批 檳xe微款通知革 从系统里打印98 象明细単 收款 在承统里进行开 单，收款操作， 并打印票据 核肘缴费明细単并签字 貞喜V 僧锁客戸豪歓 在系统里进行签 约操作 网匕合同签约 合冋公司茜源生 效 合同书的打印. 及客户签署 〉As^v 蛙理客户的合同 以及资料伯总 接收资料，及办 理技拥抵押、产 权，入住等业务 合冋信思报表査询 4.2流程说明: a） 合同签订准备