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商业行为标准 我们的使命与价值观 我们的使命 激发并孕育人文情怀——每人、每杯、每个社区皆能体会。 我们的价值观 以我们的伙伴、咖啡和顾客为核心，我们努力践行以下价值观： • • 营造一种温暖而有归属感的文化，欣然接纳和欢迎每一个人。 • 勇于付诸行动，挑战现状，打破陈规，以创新方式实现公司与伙 伴的共同成长。 • 在每个当下，开诚相见，连接彼此互尊互敬。 • 对于每件事都竭尽所能，敢于担当。 从人文视角出发，我们追求卓越业绩。 亲爱的伙伴们： 在星巴克不断发展演变之际，我们对星巴克使命和价值观的承诺一如既 往——它们构成我们的文化基础，并引导我们作为个人和作为一家企业 应如何行事。 我们受托做出各种决策，这些决策将影响我们的声誉，以及影响我们彼 此及我们与客户、业务伙伴和社区之间的关系。以合乎道德的方式诚 信、透明地开展业务，这对维护我们的文化和保护我们的品牌至关重 要。 “以合乎道德的方式诚信、透明地开展业务，这对维护我们的 文化和保护我们的品牌至关重要。” 《商业行为标准》为帮助我们所有人能够在工作中做出符合道德的决定 提供指导。我们每个人都有责任通过行动践行我们的价值观。这意味着 当我们心存疑问或顾虑时，应寻求帮助，当面对某种情形无所适从时， 应大胆说出来。 我对我们共同创造的优良传统倍感自豪。感谢你们一直以来的配合，以 及始终坚持做正确的事和践行我们的价值观。 此致， Howard Schultz 执行总裁 深入了解 2 践行我们的价值观 4 防止报复政策 5 工作场所 6 如何对待他人 7 多元化 8 工资与工时规则 8 商业实践 10 利益冲突 11 礼品和招待 12 国际业务 13 与政府交往 13 销售行为和广告 15 公平竞争 15 我们的责任 16 证券 17 机密信息 18 知识产权