《旅游概论》中职课件-第4章 旅游业及其特征.pptx

旅游概论主目录HOME DIRECTORY子目录SUBDIRECTORIES第四章 旅游业及其特征任务一 旅游业及其特征任务二 旅行社任务三 旅游交通任务四 旅游饭店任务五 旅游景区（点）第四章 旅游业及其特征本章学习重点了解旅游与旅游业的可持续发展含义。熟悉未来旅游业的发展趋势。掌握旅游与旅游业可持续发展的内容。学会可持续的角度看待旅游与旅游业的发展趋势。任务一 旅游业及其特征一、旅游业的定义 旅游业就是以旅游资源为凭借，以旅游者为主要对象，通过提供旅游服务满足旅游者需求的综合性产业。二、旅游业经营的特征 旅游业为旅游者提供以劳务为主的旅游服务，同其他产业比，销售成本少，而工资成本占的比重在全部营业成本中相当高。　　 我国的旅游业是社会主义国家的旅游业，需要执行社会主义国家的对外政策、侨务政策和统战政策以及其他相关的方针政策，需要保持社会主义国家的形象。任务二 旅行社一、我国旅行社的性质和作用 1996年10月国务院发布的《旅行社管理条例》规定：“旅行社是指有营利目的、从事旅游业务的企业。”该条例所称旅游业务，是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。这个规定，肯定了旅行社的主要职能和企业性质：①营利为目的；②向旅游者提供与旅游有关的各类服务；③从事双向经营的旅游企业，担任着双重角色，既是旅游产品的组合者，又是旅游产品的销售者和代销者。任务二 旅行社一、我国旅行社的性质和作用旅行社的主要作用如下：　　(1) 向旅游者提供旅游方面的信息，使他们了解有关饭店、饮食、交通、游乐、旅游景点方面的旅游商品和服务。　　(2) 缩短旅游供给企业(饭店、餐厅酒家、园林、游乐园、交通运输部门、旅游点等)与旅游者的距离，便于旅游者进行统一的一次性购买。　(3) 保证及时地向旅游者提供满足他们需求的有关旅游商品和服务。任务二 旅行社二、旅行社的类型(1)外国旅行社的类型在以欧美国家为代表的世界上多数国家中，人们通常根据旅行社行业中的自然分工状况，按照有关旅行社所主要经营的业务类型(即主营批发业务还是主营零售业务)将这些旅行社企业划分为两大类：第一，旅游批发经营商即主要经营批发业务的旅行社或旅游公司；第二，旅游零售商，即主要经营零售业务的旅行社。任务二 旅行社二、旅行社的类型(2) 我国旅行社的类型我国旅行社曾经分为三大类，即“一类社”、“二类社”和“三类社”。“一类社”和“二类社”主要从事国际旅游业务的经营活动，而“三类社”则面向国内旅游者，经营国内旅游业务。国务院在1996年10月发布《旅行社管理条例》，该条例正式规定旅行社只分为两大类：国际旅行社、国内旅行社。任务二 旅行社三、旅行社的设立及质量保证 1.旅行社设立的条件　　 国务院发布的《旅行社管理条例》规定，凡申请设立旅行社者应具备下列条件：①有固定的营业场所。　　②有必要的营业设施。　　③有经培训并持有省、自治区、直辖市以上人民政府旅游行政管理部门颁发的资格证书的经营人员。　④有符合规定的注册资本和质量保证金。国际旅行社的注册资本不得少于150万元人民币，国内旅行社的注册资本不得少于30万元人民币。任务二 旅行社三、旅行社的设立及质量保证 2.设立外商投资旅行社(包括中外合资、中外合作经营旅行社)条件1998年10月29日，国务院批准了《中外合资旅行社试点暂行办法》，该办法规定合资条件。中方合资者：①是依法设立的公司；②最近3年无违法或者重大违规记录；③符合国务院行政主管部门规定的审慎的和特定行业的要求。外方合资者：①是经营国际旅游的旅行社或经营国际旅游业务的企业，旅行社或者主要从事旅游业务的企业。②年旅游业务销售总额在4 000万美元以上。③是本国旅游行业协会的正式会员。任务二 旅行社四、旅行社经营组织的主要产品1.单项服务旅行社根据旅游者的具体要求而提供的各种有偿服务。其中常规性服务项目包括：导游服务、交通集散地接送服务、代订饭店客房、代联系参观旅游项目、代办签证、代办旅游保险。2.团体包价旅游团体综合服务包价旅行。旅行社根据旅游市场供求关系，选定旅游路线，将线路中涉及的有关服务买下来，组成产品以整价卖给旅游者，并组成旅行团。一般15人以上配一名领队，并有导游陪同。综合服务采取全包形式，包括往返交通，旅行途中住宿、饮食，旅游点游览及保险等。任务二 旅行社四、旅行社经营组织的主要产品3.散客包价旅游属单个旅游，即旅游者不参加团体，而是一个人或几个人组成小组或举家外出旅行，旅游者采取一次性预付旅费的方式将各种有关旅游服务全部委托旅行社办理。4.半包价旅游在全包价旅游基础上，扣除中、晚餐费用的一种包价形式。5.组合旅游这是介于团体旅游和散客旅游之间的一种产品，旅游者分别从不同地方来到旅游目的地，然后由事先确定