2016最新产品售后服务承诺书范本推荐.doc

2016最新产品售后服务承诺书范本推荐 　　产品售后服务承诺书如何才有说服力呢?下面是小编整理提供的售后服务承诺书，欢迎阅读参考!希望大家采纳!更多相关信息请关注CNFLA学习网的栏目! 　　篇一 　　北京安晟雅实验室设备有限公司本着以质量为生命，以客户为中心，郑重做出以下承诺： 　　一、售前服务: 　　我公司拥有专业的营销及技术人员，将随时接受客户的咨询，解答客户的疑问。并根据客户的需要提供合理的建议的完善的设计方案。为客户提供直观的平面图及三维立体图。公司将邀请客户考察生产我公司的生产基地、展厅，在展厅可以看到各种类型、款式、材质的实验室家具。并请客户参观样板工程，便于客户选择。技术人员将到客户使用的现场，根据客户的需要实地测量。为客户的实验室“量体裁衣”，利用专业的电脑设计软件，为客户提供新颖、实用、美观的实验室家具产品。提出最合理的实验室规划方案，营造最合理的办公环境、办学环境。 　　二、售中服务: 　　我公司将严格按工程要求进行产品的生产和安装;我们将在工地实行节假日和双休日照常工作的作业计划，有关管理干部也将跟班进行管理，一旦因为非本公司的因素延误工期，我们将随时进行劳动力和工时的调整，发挥我公司吃苦耐劳的奋斗精神，突击进行“加班、加点”，直至紧张程度缓解，工期正常为止。以确保按时、按量、保质完工。严格执行国家有关质量标准及生产规范进行生产，生产过程中，随时欢迎客户到生产基地检查生产情况;专业的运输队伍及超大容量库房，随时配合客户需要，准时送货。所有产品安装、调试、运输全部免费;保证免费将临时中央实验台、通风柜完好地搬到指定现场、安装调试至正常使用，客户满意为止。安装完毕，我公司负责清理现场，直至客户验收合格。 　　三、保修期后服务 　　一旦本公司产品出现问题，我们将在24小时内响应，48小时内到达现场、在规定的时间内进行维修、更换、以保证贵方的正常使用，处理结果会有相应的售后服务报告，并应得到客户签字认可，作为本公司的技术档案，以便今后更好地为用户服务，费用由我公司负责;本公司对售出的产品均是三年质保。时间自实验台等货物最终验收合格并交付使用之日起计算，保修期内因材料质量及工艺问题在正常使用中设备损坏，我公司免费更换损坏部件，更换后质量保证期继续为两年。 　　定期维护：定期的回访、维护、维修，免去客户的后顾之忧。 　　售后热线：我公司在北京配有充足的备件及专业的维修队伍，高质量的售后跟踪服务支持售后服务热线;电话：xxx—xxxxxx 　　保修期后：我方提供24小时不间断应急服务而不收取法定工作日和例常工作时间以外的附加费用，终身提供维修、更换零配件只收成本费。 　　承诺单位：______有限公司 　　日期：20___年___月___日 　　篇二 　　本尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品! 　　本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)： 　　(一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务; 　　(二)免费为保修期内出故障的设备提供备机; 　　(三)免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训; 　　(四)免费送货; 　　(五)免费提供定期跟踪维护; 　　详细服务内容如下： 　　一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修： 　　按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。 　　二、运输方式 　　在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求; 　　其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位; 　　第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封; 　　第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试;第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理;第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。 　　三、交货时间 　　在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货。 　　由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。 　　四、安装、调试服务 　　我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。