物业工程部作业指导书.pdf
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物
业
工
程
部
作
业
指
导
书
（2005 年试用）
目 录
一、 部门简介 （4 ）
二、 日常管理 （5 ）
2-1 ． 日常管理的主要工作内 （5 ）
2-2 ．设备运行管理 （5 ）
2-3 ．计划性维修管理 （5 ）
2-4 ． 设备巡视管理 （6 ）
2-5 ．节能运行管理 （6 ）
2-6 ． 设备、资料建档及管理 （6 ）
2-7 ．接管验收标准 （7 ）
2-8 ．前期介入管理 （9 ）
三、 岗位职责 （10）
3-1. 工程部经理岗位职责 （10）
3-2. 工程部主管岗位职责 （10）
3-3. 专业工程师岗位职责 （11）
3-4. 专业领班岗位职责 （11）
3-5. 电工岗位职责 （11）
3-6. 弱电维修工岗位职责 （12）
3-7. 水工岗位职责 （12）
3-8. 空调工岗位职责 （13）
3-9. 电梯维修工岗位职责度 （14）
3-10. 装修工岗位职责(木、瓦、油工) （14）
3-11. 机房值班人员岗位职责 （14）
四、 规章制度 （15）
4-1. 交接班制度 （15）
4-2. 巡查制度 （15）
4-3. 档案借阅制度 （16）
4-4. 材料管理制度 （16）
4-5. 公用工具管理制度 （17）
4-6. 卫生管理制度 （17）
4-7. 电梯管理制度 （17）
4-8. 电梯安全管理制度 （17）
4-9. 临时施工用电管理制度 （18）
4-10. 配电室值班制度 （18）
4-11. 报告制度 （19）
4-12. 配电室防火制度 （19）
4-13. 配电室（配电柜、箱）的管理制度 （19）
4-14. 配电设备维护保养制度 （20 ）
4-15. 配电室事故处理制度 （20 ）
4-16. 倒闸停、送电操作票制度 （20 ）
4-17. 机房值班制度 （22 ）
4-18. 给排水管理制度 （22 ）
4-19. 水泵房 （水井）的管理制度 （23 ）
4-20. 公共设施维修保养制度 （23 ）
4-21. 房屋维修制度 （23 ）
4-22. 消防报警系统维护保养制度 （24 ）
4-23. 值班电话制度 （24 ）
五、 操作规程与标准 （24 ）
5-1. 高低压配电柜操作指导 （24 ）
5-2. 空调机控制箱及、水泵控制箱作业指导 （31 ）
5-3. 蓄水池清洗作业指导 （32 ）
5-4. 水泵作业指导 （33 ）
5-5. 水工巡查作业指导 （35 ）
5-6. 风机盘管清洗及检修作业指导 （35 ）
5-7. 空调机巡视检查作业指导 （36 ）
5-8. 空调系统换季作业指导 （36 ）
5-9. 电梯困人救援作业指导 （37 ）
5-10. 房屋（设备设施）养护和修缮作业指导 （37 ）
六、 服务管理规范 （42 ）
6-1. 入户维修工作程序 （42 ）
6-2. 服务用语 （44 ）
6-3. 职业纪律 （45 ）
七、 突发事件说明 （45 ）
7-1. 采暖系统紧急处理程序 （45 ）
7-2. 制冷机紧急处理程序 （46 ）
7-3. 空调机组紧急处理程序 （46 ）
7-4. 配电系统紧急处理程序 （47 ）
7-5. 电梯紧急处理程序 （48 ）
7-6. 生活水系统紧急处理程序 （49 ）
7-7. 机房火灾紧急处理程序 （49 ）
7-8. 易燃气体、瓦斯泄漏紧急处理程序 （49 ）
八
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