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中国移动业务运营支撑系统业务规范

移动通信行业是中国信息技术产业的支柱，为了保证业务的高效运

营和顺畅发展，中国移动制定了业务规范，以确保运营支撑系统的正

常操作和服务质量。本文将对中国移动业务运营支撑系统业务规范进

行概述。

一、引言

中国移动业务运营支撑系统（OSS）是一个复杂而庞大的系统，包

括网络管理、资源管理、业务管理和计费管理等多个模块。为了保证

OSS的高效运行，中国移动明确了以下业务规范。

二、网络管理规范

1.网元接入规范

所有网络设备必须按照标准接入OSS，确保设备与OSS之间的正

常通信和数据传输。接入过程中必须按照操作手册进行步骤操作，确

保设备的正确识别和配置。

2.网络拓扑规范

OSS必须能够准确地反映和展示网络拓扑结构，包括网络节点、链

路和关联关系等信息。网络变更必须及时记录到OSS中，保证网络拓

扑的准确性和实时性。

三、资源管理规范

1.资源采购规范

所有资源采购必须按照规定的流程进行，包括需求确定、供应商选

择、合同签订和交付验收等环节。采购记录必须完整保存，以备审计

和追溯。

2.资源分配规范

资源分配必须按照OSS中的资源池进行，确保资源的合理利用和共

享。分配过程中要考虑到不同业务的需求和优先级，以保证资源的公

平分配和高效利用。

四、业务管理规范

1.业务开通规范

所有业务开通必须按照规定的流程进行，包括用户身份认证、资费

选择、号码分配和权限控制等环节。开通记录必须完整保存，以备后

续服务和问题追溯。

2.业务变更规范

任何业务变更都必须在OSS中进行记录和审批，包括套餐变更、号

码变更和权限变更等。变更过程中必须确保用户的信息和服务不会中

断或受影响。

五、计费管理规范

1.计费准确性规范

所有用户的话费、流量和增值业务费用必须准确计算和明细展示。

计费结果必须与用户的实际使用情况相符，且计费周期和方式必须符

合用户的合同约定和相关政策规定。

2.费用清单规范

所有用户的费用清单必须按照规定的格式和内容生成，包括费用明

细、账单周期和支付方式等信息。费用清单必须准确、清晰地展示给

用户，以保证用户对自己的消费有清晰的了解。

六、安全管理规范

1.用户隐私保护规范

所有用户的个人信息必须严格保密，不得泄露和滥用。在OSS中，

用户信息的存储和访问必须符合相关法律法规和隐私保护政策，确保

用户数据的安全和合规性。

2.网络安全防护规范

OSS必须具备强大的网络安全防护能力，包括入侵检测、防火墙和

数据加密等措施。必须定期对OSS进行安全检查和漏洞修复，以确保

系统的稳定和防护水平。

七、结论

中国移动业务运营支撑系统业务规范是保障OSS正常运行和服务质

量的重要准则。通过遵循规范的要求，中国移动能够建立健全的运营

支撑系统，为移动通信行业的发展提供强有力的支持。在未来，中国

移动将继续完善规范，提高业务运营的效率和质量。