万科流程管理手册.pdf
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万科的流程管理
万科集团总经理郁亮：“我们有一种最底线日勺原则，就是做简朴，而非做
复；做开放，而非做封闭；做规范而非做权谋，惟有这样才是长期之计J
“在万科，并不是所有时候都规定下级服从上级，但却是所有时候都规
定所有人服从制度。万科日勺内部网站上有一种制度规范库，从中我们看到，
其制度重要是工作指导型的，就是说制度的内容是针对事情的，告诉员工
碰到什么事情应当怎样做，而不是应当向何人请示。规范的制度体系使得
万科内部很少看到繁冗丛J请示汇报，提高了工作效率，减少了内部交易成
本。另首先，也使得员工凭借工作能力而不是人际
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