万科POM-管理流程(ellen).ppt

POM——管理流程胡冬梅 20;每个人用最多五分钟时间，叙述你;总论研究成果：评估结果和过程发;管理流程PROCESS OF ;总论POM与一般管理原理的关系;POM 与其他管理训练和技能的;总论POM哲学观管理是动态的,;课程目的：能够为你部门、项目设;课程的形式与要求优秀的团队：全;设定宗旨与使命持续性的改善建立;建立宗旨与使命Purpose ;让组织里的每个人清楚地了解有关;决策的依据 多方合作的共同焦;确 定 宗 旨以一段广泛的、基;构思宗旨的说明信息来自于 客户;HEART感觉/信念 - 愿景;宗旨是可持续发展的可持续发展的;谁是我们的客户？ 他们需要我;“尽量增加股东的财富一直是我们;企业宗旨的设定办法主营什么业务;HP所选择的战场：中小型企业、;我们为谁提供什么产品/服务从而;HP的宗旨设计、制造、销售和支;宗旨定义： ;以组为单位，讨论某一个部门的宗;使命的特点：把组织的力量集中在;陈述组织的关键目标宗旨确定我们;构思使命的说明信息来自于 客户;设定使命与团队建立共享的、清晰;建立清晰的使命（目标）沃尔玛公;建立清晰的使命（目标）耐克公司;宗旨和战略目标——战略目标城市;建立清晰的使命（目标）如何描述;如何描述战略目标——还有：目标;宗旨和使命——战略目标基本操作;建立清晰的使命（战略目标）练习;第二单元：建立共享的愿景设定宗;第二单元：建立共享的愿景本单元;与那些为达到共同的目标而需要得;什么是远景达到目标时的景象对未;企业的远景、使命远景 (Vis;最好的远景是看得见但摸不到远景;建立共享的远景的重要性 赋予权;共享远景的特征 具体化的形象T;A winning e-com;建立共享的愿景万科十年战略的远;主 要 行 为建立共享的远景 ;建立共同的价值观价值观就是一套;建立共同的价值观惠普公司的价值;建立共同的价值观默克公司：公司;建立共同的价值观菲利普?莫利斯;建立共同的价值观是企业及部门共;建立同事之间、对领导以及对公司;建立共同的价值观他们感到意义重;第二单元 练习：建立共同的价;价值观举例练习示例： ;隐喻类比举例轶事文字叙述口号主;鼓舞人心的沟通方式1 “人类登;明确你的愿景愿景的明确对经理来;明确你的愿景为了明确你自己的愿;塑造远景的案例个人练习本练习将;第三单元：发展共同的工作计划明;在这一单元结束，你应该能够：对;同心协力地完成落实远景之计划，;设定优先顺序 集中精力 了解每;主 要 行 为发展共同的工作计;发展共同的计划－－ ;目标与策略的平衡价值取向The;价值传递系统1提问：-价值系统;企业规划流程决定企业使命/目标;目标的分解过程实际上是一个战略;计划流程公司目标 方针 利润客;S.W.O.T内外环境分析四个;业务规划十步法1. 目的说明 ;目标分解：横向和纵向横向：均衡;思考，才能分解——对主要矛盾的;因果关系应该是直接的、一环扣一;财务资本运用报酬率顾客顾客忠诚;CBI：影响企业成功的主要屏障;分解目标的选择过程，就是策略选;分解目标的选择过程，就是策略选;衡量指标：关键业绩指标（KPI;衡量指标：关键业绩指标（KPI;HP关键绩效衡量指标：顾客服务;HP关键绩效衡量指标：安全成本;HP关键绩效衡量指标：销售量市;顾客服务新产品发展进度成本控制;问卷/意见调查 等级评估 访谈;关键绩效衡量指标的收集方法：C;获取成本非常高的关键业绩指标信;制定工作计划：目标说明行动步骤;制定工作计划：行动步骤负责人合;执行计划表部门：部门主管：日期;方针计划评估表部门： ;主要业务指标计划表部门：部门主;正确的材料资源 正确的人力资源;BFT Review Tabl;企业管理质量评估结果表8121;企业管理系统考核Pre-Rev;发展共同的工作计划讨论任务：1;第四单元：领导行动设定宗旨与使;领导行动，以身作则预期成效在本;为团队成员提供执行计划时所需要;领导的重要性 保持团队的注意力;领导行动主要行为：辅导计划的执;领导行动分享信息将工作分成许多;领导行动辅导计划的执行审查进度;领导行动辅导计划的执行审查进度;美国知名主持人“林克莱特”一天;你真的听懂了手下的话了吗？你是;领导行动辅导计划的执行审查进度;领导行动辅导计划的执行审查进度;你注意的是什么？ 你对关键事件;领导行动辅导计划的执行审查进度;领导行动与员工在他们工作的场所;领导行动一个优秀的管理者必须透;领导行动A 创造一个让员工有;第五单元：评估结果和过程设定宗;在本单元结束后，你应该能够： ;检讨达成之结果，评估达成过程，;决定客户和公司的满意度回顾并检;评估结果和过程评估的目的：为了;评估结果和过程小张是工厂的调度;评估结果和过程遇到的困难：责任;第六单元：持续性的改善设定宗旨;