如何做好一名出色的班组长.ppt

如何做一名出色的班组长2012.5.29 目录一、班组长的地位和使命 1.1 班组管理的概念 1.3 班组长的重要作用 1.4 班组长的具体职责 2.1 班组长管理水平现状 2.2 自我定位的三个层面 3.1 制定计划的五步曲 3.2 确立目标的2大方法 3.3 如何拟定计划 3.4 制定计划三项选择 3.5 计划实施的浴盆曲线规律 3.6 执行制度的“炉火效应” 4.1 决断能力 4.3 用人3法则 4.4 如何掌握员工的情绪变化 4.5 沟通从欣赏开始 4.6 有效沟通的PAC理论 4.7 表扬与批评的艺术 4.8 激励员工的二大法宝 4.9 准确把握员工的期望值 5.1 挫折感的起因 5.2 历练抗挫折能力 5.3 遇挫折后的六种反射 5.4 改变性格挑战挫折 谢谢大家！！ * 金牌班组长5项全能训练6.0版 * 二、如何给自我定位 三、如何提高生产管理能力 四、不断提升团队领导能力 五、历练反抗挫折能力 六、大局意识 充分发挥全班人员的积极性，团结协作，合理组织人力、物力，充分利用各方面的信息，使生产均衡有效的进行。最终做到按质按量，如期安全的完成上级下达的各项计划指标。 1.2 班组长的地位 1、面对经营者代表部下； 2、面对部下代表经营者； 3、面对上级既代表部下又 辅助上级 一、班组长的地位和使命 1、影响着决策的实施 2、是承上启下的桥梁 3、是生产的组织者和参与者 发挥班组长作用，体现班组长价值 1.3 13 1.4 10 专职班组长1人 9 C 占着班组长的位置又未发挥班组长作用，没有价值 0.9 9 1 10 专职班组长1人 9 B 同普通员工一样，没有体现班组长的价值 1 10 1 10 班组长徒有虚名和普通员工一样 10 A 全体人员平均产量 总产量 作业人员 平均产量 总人数 班组长 作业人数 类型 备注 一天的工作量 工作现场人员 组织管理 辅助上级 生产管理 人事调配 排班 考勤 情绪管理 技术培训 安全操作培训 卫生、福利、待遇 团队建设 制定计划 组织生产 控制质量 成本核算 进度控制 现场管理 物料管理 绩效考核 及时向上级反映工 作中的实际情况， 提出自己的建议， 当好领导的参谋和 助手 1、生产技术型 2、盲目执行型 3、大撒把型 4、劳动模范型 5、哥们义气型 普遍存在的问题 1、缺乏管理能力 2、处理突发事件的能力 导致企业好的决策在基层得不到贯彻执行，影响 企业的最终效益，甚至影响企业的形象 二、如何给自我定位 准确把握角色规范的权利和义务 了解领导的期望值 了解下级的期望值 办事公道 关心部下 目标明确 及时指导 给予荣誉 下级期望值 领导的期望值 准确了解领导的指示 了解指示的背景及环境 了解领导的风格 调查研究 发现问题 明确目标 计划拟定 计划制定 计划实施 遇事拍脑袋 当着领导拍胸脯 上当拍大腿 出错拍屁股 三、如何提高自身生产管理能力 明确的 可衡量的 可达到的 实际的 有时限的 Specific Measurable Attainable Realistic Time-defined 目标 具体明确 确定边界条件：要实现这个目标最起码 要具备的条件既底线 协调可行 注意各岗位之间、任务之间的协调 留有余地 征求意见 时间管理 征求意见2项原则 1、独立性－－员工在提建议时 候，保证畅所欲言，没有任何 心里压力，防止从众心里，盲目 从众和被动从众； 2、排斥性－－ 方案最好是互相 排斥。根据成功与失败各占50％ 原理，当一个团队成员意见高度 一致时，往往做出冒险的决策。 优中选优 中性计划 魔鬼计划 条件不具备，创造时机 实现该计划 方案都不好，但只能 从中选一个，须经历情感 历练 案例：洪水冲走妻子和孩子 计划实施过程 失效率 早期 中期 后期 早期失效 偶然失效 损耗失效 失效率高： 计划不完善 还没有形成共识 看不到前景 失效率低： 实施计划的有利 条件和计划的优 越性充分显示出 来 防止半途而废 失效率高： 因为计划老化 要根据情况修 改 积极但须慎重 烧红的铁条谁碰它就烫谁 跳蚤的故事 强化理论 1.预先警告原则 2.及时性原则 3.一致性原则 4.公正性原则 1、经验与直觉VS科学论证 2、战略V战术 请示问题的决断 四、不断提升团队领导能力 4.2 请示问题的决断技巧 判断其所属权限范围 超出权限向上级