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邮政营业员个人工作总结

工作汇报/工作计划/营业员工作总结

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姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-015407

工作总结|WORKSUMMARY

营业员工作总结

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营业员工作总结

邮政营业员个人工作总结

总结简介：本营业员工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯

定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作

的一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

篇一：

本人xx年进###银行，至今已5个月的时间。在这段学习和工作的日子

里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如下：

一、工作学习情况

作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行

的培训课程中，我深入了解了建设银行的发展状况、机构构成等企业文化;在业

务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、

运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。

在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。

在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增强了自己的团队意识，并被评为本组

队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的

新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。

我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上

我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会

积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作

规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑

服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽

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营业员工作总结

努力给出一个令客户满意的答复;结账后，与同事交换检查票子，及时发现错误

并改正，减少差错;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一

些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融知识。

二、存在不足

进入建设银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但

是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够熟练，

还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不

够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。另外，从业时间太短，金融知识相对

缺乏。

作为一名银行新员工，到今天已经入行快5个月，虽然还是在试用期，但在

工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间互相帮助，

遇到不熟悉的业务积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作过程中我严

格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，

做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出

一个令客户满意的答复，始终把客户的满意放在第一位;在结账后，和同事之间

交换检查一天的票子，发现错误及时改正，减少差错;下班后，对自己一天所接

触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇

票等。

通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的掌