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邮政营业员个人工作总结范文

工作汇报/工作计划/营业员工作总结

Personalworksummaryofpostalsalesmen

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-015702

工作总结|WORKSUMMARY

营业员工作总结

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营业员工作总结

邮政营业员个人工作总结范文

总结简介：本营业员工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯

定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作

的一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国邮政高明

区邮政局，光荣成为一名营业员，时光转瞬即逝，紧张、充实的20xx年已过去。

20xx年是我人生中难以忘怀的一年，这一年，是我从学校踏入社会的第二年。

在邮政这个大家庭里，我学习到了很多，使自己无论是在业务知识还是在生活上

都有了不少的收获，当然这与领导及同事的帮助是分不开的，在此我深表感谢!

这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在

平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意

识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工

作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、密切配合，共同

做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，积极为客户服务，促使我局的各项

业务顺利开展。

作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综柜的助手的同时更加是

一名普通营业员，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对

繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作

效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

营业是展示我们邮政企业形象，体现我们邮政精神面貌与综合素质的“窗口”。

营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理

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工作总结|WORKSUMMARY

营业员工作总结

业务更应迅速、准确。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前

沿，代表着邮政的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工

作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热

情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是企业希望与活力的象

征。

干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我

接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是

客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了

良好的基础。“急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑服务，看起

来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用

心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们

工作的肯定，对企业的好感，为邮政企业赢来更多的效益。

在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一

种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。

但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。五百多个工作日中，我用

真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我

们之间的距离，真正达到了心与心的