志愿者礼仪知识培训课件.pptx
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志愿者礼仪知识培训课件;;礼仪知识概述;礼仪的定义和重要性;志愿者服务中的礼仪要求;礼仪与志愿者形象;志愿者基本礼仪;;语言与沟通技巧;行为举止规范;服务场合礼仪;公共活动礼仪;特殊场合礼仪;应对突发事件的礼仪;礼仪培训方法;理论与实践相结合;角色扮演与模拟训练;案例分析与讨论;礼仪知识考核;考核方式与标准;考核内容与重点;考核后的反馈与改进;持续礼仪教育;定期复训的重要性;新知识、新技能的更新;志愿者自我提升途径;谢谢
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