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习题.pdf-苏朝晖-人民邮电出版社

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25第一章客户关系管理的理念客户关系管理是建立在信息技术和营销思想基础之上的一种先进的管理理念,是借助各种先进的技术手段和管理理念来研究与客户建立关系、提升关系
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