《如何鉴别有效询盘》课件.pptx

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目录CONTENTS01添加目录标题02询盘的定义与分类03有效询盘的特征04无效询盘的常见问题05如何鉴别有效询盘06提高询盘质量的建议

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PART02询盘的定义与分类

询盘的定义询盘的内容可以包括产品名称、规格、数量、价格、交货期、付款方式等。询盘是指潜在客户向供应商发出的询问或征询，以了解有关产品、服务、价格、交货期等方面的信息。询盘是商业交易的起点，是买卖双方建立联系的先决条件。询盘通常以邮件、电话、传真等方式发送给供应商，以便供应商能够及时回复并提供所需信息。

询盘的分类按照来源划分：来自搜索引擎、来自社交媒体、来自邮件等按照意向划分：真心询盘、闲聊询盘、竞争对手的探子询盘等按照方式划分：直接询问型、讨价还价型、询问产品型、询问同行型等按照质量划分：高质量询盘、一般质量询盘、低质量询盘等

询盘的重要性添加标题添加标题添加标题添加标题询盘是企业了解市场需求的重要手段询盘是企业开展业务的重要途径询盘是企业拓展业务范围的重要方式询盘是企业提高业务水平的重要保障

PART03有效询盘的特征

明确的需求描述需求具体明确需求与产品或服务相关需求具有购买意愿和预算需求具有时间限制

具体的采购计划明确的采购需求：询盘内容具体明确，包括产品名称、规格、数量、价格等专业的询盘者：询盘者对产品有基本的了解，能够提供有效的信息明确的采购时间：询盘中的采购时间明确，能够确定交货期合理的采购预算：询盘中的采购预算合理，符合市场行情

清晰的联系方式询盘者提供明确的联系方式，如电话、邮箱等询盘内容具有针对性，针对产品或服务进行询问询盘内容详细具体，包括所需产品或服务的规格、数量、价格等询盘者对产品或服务有明确的需求和意向，愿意进一步沟通

询盘的及时性询盘时间：客户在需要时能够及时联系到你询盘内容：客户能够提供详细的产品信息和需求询盘方式：客户能够通过多种方式进行询盘，如电话、邮件等询盘态度：客户态度积极，愿意与供应商进行进一步的沟通和合作

PART04无效询盘的常见问题

模糊的需求描述询盘内容不明确需求不具体缺乏细节描述缺乏预算和时间表

没有明确的采购计划询盘内容模糊不清，缺乏具体的产品信息和要求询盘者没有明确的采购目标或预算询盘者没有明确的采购时间或计划询盘者没有明确的联系方式或沟通渠道

联系方式不清晰联系方式过于简单或模糊联系方式与询盘内容不匹配提供的联系方式不正确或无法联系询盘信息中没有提供联系方式

询盘时间过长添加标题添加标题添加标题添加标题询盘内容与产品不相关询盘时间超过正常范围询盘者态度冷淡或敷衍询盘者多次询问后仍未下单

PART05如何鉴别有效询盘

仔细阅读需求描述仔细阅读询盘中的每一个字，确保理解客户的需求和期望寻找关键信息，如产品名称、规格、数量、价格等对比询盘中的要求与自己的产品或服务，确保能够满足客户的需求对于不明确的或模糊的需求，及时与客户沟通确认

了解采购计划和预算询盘来源：了解询盘的来源，判断是否来自潜在客户或竞争对手，以确定询盘的真实性和可信度。采购计划：了解客户的采购计划和预算，包括采购的产品、数量、预算范围等。询盘内容：分析询盘内容，判断是否符合客户的采购计划和预算，包括产品规格、性能、价格等。询盘时间：分析询盘的时间，判断是否符合客户的采购计划和预算，包括采购周期、交货时间等。

确认联系方式的准确性避免因联系方式错误导致沟通中断或误解确保后续跟进能够顺利进行确认询盘中的联系方式是否准确无误核实邮件地址、电话号码等联系方式是否匹配

及时回复和跟进确认回复：在回复询盘时，确认客户是否收到并理解回复内容，确保沟通顺畅。避免拖延：在处理询盘时，避免拖延回复和跟进，以免错失商机。及时回复：在收到询盘后尽快回复，表现出专业和负责任的态度。跟进：在回复询盘后，定期跟进客户的反馈和需求，建立良好的沟通关系。

PART06提高询盘质量的建议

提供专业的产品介绍和服务*关注市场动态和客户需求变化*及时调整产品策略和服务流程，提高竞争力*通过创新和改进，保持领先地位不断优化产品和服务，提高竞争力*关注市场动态和客户需求变化*及时调整产品策略和服务流程，提高竞争力*通过创新和改进，保持领先地位*通过优质的产品和服务赢得客户信任*建立良好的口碑，吸引更多潜在客户建立专业的品牌形象和口碑*通过优质的产品和服务赢得客户信任*建立良好的口碑，吸引更多潜在客户*了解客户的需求和关注点*提供针对性的产品介绍和解决方案*突出产品的特点和优势针对客户需求提供详细的产品信息*了解客户的需求和关注点*提供针对性的产品介绍和解决方案*突出产品的特点和优势*售前咨询：解答客户疑问，提供专业建议*售后服务：及时响应和处理