房产经纪人精要.ppt

2.基本素质要求  三、良好的心理素质 （一）自信 房地产经纪人在业务活动中与各种各样的人打交道，需要说服他人，促成交易，没有一种自信和坚韧的心理素质是很难胜任的。一个从容自信、谈吐自如的经纪人出现在客户面前是会很快得到客户的认可和信任的。自信能使你在突变困难面前，也能做到沉着冷静，凭借自己的智慧、毅力和耐心，克服困难取得成功。 （二）热情 房地产经纪人需要与各行各业的人打交道，交朋友，以拓宽自己的信息渠道。社会学表明，一个热情的人更容易被别人所接受，更容易与他人交往。 * * 在国外，房地产经纪人被人称为钻石行业。 在国外，房地产经纪人代表高尚，受人尊重，受人羡慕的职业 在国外，房地产经纪人收入很高，相当于中国高管人员收入。 在国外，房地产经纪人很多拥有硕士博士学历，非常专业。 在国外，房地产经纪人都必须经过系统学习，考证上岗。 在美国，房地产经纪人行业被称为黄金行业，可与大学教师媲美。 在美国，房地产经纪人相当于中国律师。 上海华东片区某销售员一年卖了3个亿 提成24万 海南某经纪人一年销售5个亿 提成上百万 重庆奥园康城 某经纪人销售额 2.3亿 重庆和宏南山道 某经纪人销售额 2.1亿 一、基本要求 1.职业道德要求 2.基本素质要求 3.礼仪仪表要求 1.职业道德要求 以公司整体利益为重，不因个人目的而损害公司的利益和形象。 遵守公司各项规章制度。 为人诚实、正直。 团队精神 爱岗敬业 礼仪仪表要求 精神饱满。 衣着女性端庄秀雅，男性正派庄严。 谈吐有修养（懂礼仪）。 行为举止得体大方礼貌。 二 良好的销售心态 老板的心态 归零的心态 积极的心态 成功者的心态 分享共赢的心态 学习的心态 付出的心态 主动负责的心态 务实的心态 成长的心态 没关系，一切为最好而准备的心态 （三）豁达 房地产经纪工作是一种挑战性、创造性很强的工作，这要求经纪人必须以一种豁达开放的心态面对新事物、新观点、新知识，房地产经纪人应当能及时摆脱自己原有的思维定势，经常以一种全新的视角来观察市场动态，及时捕捉最新的为我所用的信息。 （四）奋进 在实践中，房地产经纪工作会经常遇到挫折，房地产经纪人员不仅要以乐观、豁达的心情来面对挫折，还需要以坚韧不拔奋进的精神来化解挫折。房地产经纪人应视挫折为正常，而将一帆风顺的交易视作偶然。其次，要树立吃苦耐劳的精神，才能不厌其烦地去化解种种挫折。 四、过硬的专业技能 对本公司历史状况，服务理念，发展前景，品牌地位，售后服务全面了解。 对房地产业宏观市场和微观市场，区域发展状态，楼盘趋势，楼盘卖点，房产经营，金融（按揭，抵押），法律，物管，过户，以及行业专业术语都应该有所了解。 了解客户特性及购买心理，能根据客户行动语言准确判断客户心理，然后对症下药。 懂得一定的销售技巧。包括沟通谈判促成签约等技巧 五、综合能力 洞察能力?。 语言运用能力。置业顾问在接待客户时，必须要讲究语言艺术，提高使用接待用语的频率，主要应注意以下几点：态度、诚意、表达能力、语气等。 沟通能力。 良好品质。从公司的角度来看虽然置业顾问工作的目的不尽相同，有的是为了收入，有的是为了学习，有的是出于喜好，有的兼而有之，但是不论目的是什么，唯有公司的发展总目标实现后，个人的目标才能得以圆满实现，因此置业顾问必须具备良好的品质。这些品质包括积极的工作态度、饱满的工作热情、良好的人际关系、独立的工作能力、热爱本职工作、业务技能、熟悉楼盘的附加价值、服从管理、虚心学习、忠于公司等等。 六、不断养成的好习惯 习惯一：清楚地了解他做每一件事情的目的 习惯二：下决定迅速果断，之后若要改变决定，则慎思熟虑。 习惯三：成功者具有极佳的倾听能力。????? 倾听并非是去听对方说的话，而是去听对方话中的意思。倾听的技巧包括：一、倾听时不打断对方的谈话；二、把对方的话听完；三、即使不需要记录，你都可以听出来对方的意思；四、把所有的问题记在脑海，等对方说完后再一同发问。????? 习惯四：设定“当日计划”。 习惯五：写日记。???? 写日记的法则：一、保持弹性，重表达思想，而不用太多严格规则；二、持续；三、用来设计你的生命价值和中心思想；四、记录每件事情的差异化；五、记录特殊时刻及事件；六、解决问题；七、学习问更好的问题；八、在日记上写下自己的宣言；九、把每日写下的东西在月